本报讯2015年潭柘寺镇东村、南村等4个村集中回迁安置，成立了潭柘新区。多年来，由于住户装修改变房屋结构、使用不当等原因房屋出现了墙体裂缝、房屋漏雨、墙面渗水等问题，房屋滴漏已成为潭柘新区居民的一块心病。
　　问题导向推动未诉先办。今年以来，潭柘新区居民拨打热线诉求190余件，反映房屋漏雨、积水等。聚焦高频诉求，潭柘寺镇随即成立房屋修缮工作小组，开展地毯式排查，上门入户，详细记录房屋漏雨问题，对问题点位进行拍照，主动接诉370件，累计超过500户住户反映房屋漏雨问题，占全年诉求量近1/6。针对房屋漏雨问题，按照空调间漏雨、窗台渗雨、卧室滴漏等分门别类制定了修缮工作台账，倒排修缮工期，着力保障社区居民正常生活。
　　入户修缮保障居民安居。为有效解决社区居民房屋漏雨问题，潭柘寺镇责成开发商组织专业队伍陆续修缮。由于施工队经常出现“忙不过来”的情况，村居干部组成入户小分队，安抚群众情绪，制作发放修缮服务联系卡，通过采取期约服务、随时服务、优先服务、上门服务等灵活多样的方式，对滴漏房屋进行内部修缮。
　　按图索骥找准滴漏根源。房屋平时没有问题，一旦发现就没有小问题，在施工队入户维修之后，表面上看不到问题，一旦下雨，“老毛病”没几天就又出现了。潭柘寺镇联合开发商等部门搬到潭柘新区现场办公，多方对比原始图纸，实地排查找漏点，最终找到了房屋漏雨的根源。回迁房设计之初，为了绿色环保节能，在楼顶设置了分散式太阳能系统，基础墩影响顶面防水整体性，导致房屋漏雨情况反复，找准问题之后，聘请专业人员制定了整体修缮方案，从根儿上找准了解决问题的途径。
　　沙盘推演确定最优方案。找准问题后，按照村居、院落分布，逐一做好民意调查，经整理汇总民意调查结果，87.3%以上居民赞同拆除太阳能系统，进行整体修缮。潭柘新区8号院在今年5月已完成了排水沟改造工作，同时具有完备的隐患排查和物资储备。镇工程办、相关村居多次专题讨论协商，对房屋漏雨问题进行可行性评估以及安全隐患排查及沙盘推演，最终确定了以潭柘新区8号院为试点修缮的最佳方案。
　　试点修缮破解修缮难题。潭柘新区房屋整体修缮是一项耗时耗力的大工程，为了从根本上解决漏雨问题，细化分解了院落整体修缮方案，按照轻重缓急程度，最终确定了潭柘新区8号院漏雨最严重的3栋楼房进行试点修缮。将居民住宅楼顶部太阳能设备全部拆除，清理潭柘新区房顶中破碎瓦片，清扫楼顶及雨水口处全面排查漏雨点位，并对油毡破损严重、存在大面积漏雨处进行更换。
　　截至目前,已完成了试点区域3栋楼的防水处理工作，涉及漏雨房屋面积2800平方米;其余在账漏雨点位也已基本完成修复工作,有效改善了潭柘新区百姓的居住环境。
　　房屋滴漏、墙体渗漏，看似是一件小事，对于社区居民来说却是重要民生大事。下一步,潭柘寺镇将潭柘新区房屋漏雨问题纳入“四个一批”治理项目，全面压实开发商、物业、科室、村居“四位一体”工作责任，逐步完善更加有效的房屋修缮机制，从根源解决房屋滴漏问题，让百姓满意。
　　区城市管理指挥中心/提供