本报讯近日，家住大峪街道绮霞苑社区的刘女士致电12345市民服务热线，建议开放小区南侧小门。
　　大峪街道接诉后，立刻前往刘女士家里了解具体情况。经了解，刘女士与86岁高龄的父亲共同居住，每日都需要到小区南面的超市购买食物。社区加强安全管理后，仅开放东大门一个出入口，每日购物需绕行近1公里，给身患重病的刘女士和年迈的父亲造成极大不便。工作人员了解情况后，积极与周边商铺对接，经协调社区附近一超市同意为刘女士提供无偿配送服务，并安排专人每天为其送货上门。为了方便购买其他物品，社区工作人员还手把手指导刘女士通过手机下单购物，将购物流程逐一截图发送给刘女士，彻底解决了刘女士的购物需求。
　　“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题!”刘女士对社区工作人员连声道谢。
　　群众诉求无小事，点点滴滴见初心。虽然此次社区没有达成诉求人的最初意愿，但是从根本上解决了其购物需求，得到诉求人的理解和支持，同时维护了小区公共安全秩序。区城市管理指挥中心/提供