本报讯近日,城子街道蓝龙家园社区一居民反映自家卫生间房顶漏水，疑因楼上邻居装修所致，希望社区进行协调处理。
　　社区接到诉求后,第一时间前往现场。经排查，居民所诉的楼上住户装修时，不慎损坏了卫生间地板下方的污水管道,导致漏水，同时也有大量水流顺势灌入了电梯。社区立即启动应急机制，通知居民暂停施工并堵住漏水点，同时联系物业公司关停电梯，并对电梯井中的存水进行清掏。但由于倒灌的水量较大，电梯主板被侵蚀，已无法正常运行。
　　据了解，该楼共有12层，为一梯两户住宅，涉及24户居民，电梯停用将直接影响到居民的出行。为了消除大家的疑虑和不满情绪，社区干部陪同造成电梯故障的居民逐户对该楼其他居民进行拜访，说明情况表达歉意，得到了大家的谅解。
　　为尽快恢复电梯运行，社区委托物业公司与电梯生产厂家对接，详细跟进后续维修事宜，并多次组织物业公司及相关人员召开专题会，共同协商解决方案，最终商定由造成电梯故障的居民承担维修费用，物业公司承担与电梯厂家对接和工程监管工作，社区负责随时发布进展情况，让大家及时掌握工程进度，消除居民焦虑。经过5天的抢修，电梯恢复正常运行，因漏水导致的电梯故障问题得到圆满解决。期间，社区和街道均未接到相关投诉。
　　蓝龙家园社区始终坚持探索党建引领下协商共治的社区治理模式，不断强化党员干部责任意识，用心用情用力解决居民的烦心事、揪心事、操心事，不断提高基层治理的能力和服务水平。
　　区城市管理指挥中心/提供