本报记者 贾彦颖
　　“我于2008年通过人才引进将户口落在门头沟区，非农业集体户，2013年与单位合同到期，后到外地工作。请问：我的户口还是保留门头沟吗？能否有人帮我查实一下？现在，我的身份证马上要到期了，而我人在外地，家庭情况不允许外出，是否可以请人代为换证？”
　　派出所答复：“您好！您于13日咨询的问题，我所已经收到。一是关于你的户口问题……二是身份证更换问题……感谢您对我所工作的支持，大峪派出所户籍室办公电话：010-69842027，您可以与我们直接联系，或者方便的话留下您的联系方式，我们会主动与您沟通。祝您工作愉快！全家幸福！”
　　像这样的问答互动，在北京市公安局民生服务平台上很常见，市民足不出户，在电脑前把问题通过平台“网上派出所”的交流互动窗口提交，就能够了解自己的办事程序，举报身边治安隐患、违法犯罪事实等，可谓“一键直达自己所需”。
　　据了解，市公安机关为更好地服务社区群众，建立更加畅通的收集社情民意的渠道，开通了“北京市公安局民生服务平台”,而“网上派出所”便是其中4个板块之一。包括我区在内的13个市公安局直属派出所和354个户籍派出所全部在平台推出，提供派出所具体信息、收集社情民意，开展网上述职述廉，并在网上和社区居民开展互动。
　　据相关负责人介绍，开通网上派出所的目的是让派出所与辖区群众能够在网上进行交流互动、增加群众反映问题的渠道，便于社区群众监督公安派出所的工作。比如咨询身份证、暂住证等证件办理事宜、举报违法犯罪问题等，都可以在平台上与辖区派出所互动沟通。同时，基层派出所也能通过“网上派出所”了解群众对派出所工作的意见和建议，进一步改进工作。
　　这位负责人还说，记得有居民在平台上举报“某地有卖假保健品传销的，欺骗老年人。”辖区派出所核实调查后，及时予以了回复：“我所民警已会同工商所人员对该地进行检查，未发现卖假保健品情况，并对该老板进行法治教育，老板表示，决不组织传销活动。”
　　本报记者也对“网上派出所”进行了实地探访：打开互联网，搜索“北京市公安局”，打开链接后，呈现在眼前的便是“北京市公安局民生服务平台”页面。记者发现：该页面一屏显示全部内容，直接平移鼠标就能找到自己要办事的窗口。与群众联系紧密的派出所也全部移植到网上，“网上派出所”一栏涵盖了全市13个直属派出所和354个户籍派出所。
　　记者点击进入了门头沟区大峪派出所，首先看到了“走进派出所”栏目，一张显示派出所门前全貌的图片映入眼帘，紧接着是派出所的所有简介，辖区面积、人口、商业门店、学校、市场及所获奖励等情况介绍一应俱全。页面显示，该所年均“110”接警4100余件，属于城市中型派出所。
　　继续浏览页面，派出所地址、联系电话、行车路线、甚至在哪一站下车都写得十分详细。派出所所辖社区名称、社区民警姓名、警务室地址、电话及社区民警个人手机号码全部显示在网上。
　　接下来分别是“报告工作”、“接受评价”、“交流互动”等3个栏目。记者了解到：目前全市各户籍派出所都已开通上述栏目。其中“报告工作”和“接受评价”用于每年的述职述廉，受到了群众的高度关注和肯定，2014年全市户籍派出所述职述廉报告点击量达到274万次，近八成网民对派出所警务工作表示满意。
　　而“交流互动”栏目是派出所与群众互动的平台，派出所在网上答复群众咨询的问题，网下帮助群众解决问题。首次使用，注册简短的信息后，弹出“信件主题和信件内容”窗口，直接输入咨询、举报、建议等内容提交即可，派出所查阅受理后，第一时间回复事主，方便快捷。
　　同时，公安机关还通过“网上派出所”收到了不少群众在网上向派出所反映的安全隐患、违法犯罪线索等，有力支持了派出所的工作。
　　今后通过使用“网上派出所”，我区居民不出家门也可以求助并解决一些难题，既节省了办事时间，又减少了跑腿儿次数，省时又省力。