人物:崔爱静石龙开发区全程办科员推荐:石龙工委
我区近年来的变化可以说是日新月异,特别是石龙经济开发区,随着新南城的崛起也在发生着巨变。而见证、推进巨变的,正是北京石龙经济开发区管理委员会的工作人员。石龙管委投资服务部的崔爱静是见证者之一,她在小小的窗口,演绎了大大的服务,在小小的舞台,成就了大大的精彩。
崔爱静的工作主要是负责新企业登记注册和高新技术企业入园。她最大的工作体会是:为了让办事人员满意,昔日的高高在上的审批做了“减法”,而主动服务则做了“加法”。
2010,我区招商引资政策全面实施,为入区企业服好务、落好地,投资服务部这个窗口科室的工作显得尤为重要。崔爱静严格遵守单位的各项规定,实行文明用语,规范服务行为,真正地做到了“来有迎声、问有答声、走有送声”。在开展党的群众路线教育实践活动中,她更加端正了服务态度,提高了自身的思想水平,坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。
“您好,这里是我们的电话,请您记录下来,如果有什么问题,可以随时打电话给我。”“请您稍等一分钟,我马上给您办理。”在投资服务部,这样的话语崔爱静每天都要说几十遍甚至上百遍。为服务好各类企业,贴近企业需求,工作中,她坚持自觉学习业务,认真研究各项政策,熟悉掌握各项业务流程。
自今年3月以来,国家改革注册资金制度实行认缴制后,大批企业前来咨询、注册,日均接待量达到三五十家,每月办理业务近1000家。为提高工作效率、简化办事流程,力争以最短的时间完成企业的全部受理手续,崔爱静和同事们一起对工作进行了全面准备,繁忙之余将各类材料一一整理分类、制作《办理业务提示单》、随时解答电话咨询业务、对中介公司企业进行日常业务培训,使企业办事能找到人、问得清、办得成、不跑冤枉路。
“这些都是一名共产党员应该做的。”崔爱静不但在日常工作中严格要求自己,服务群众,还积极参加由区委宣传部组织的《党在我心中》百姓宣讲团,成为了一名代表石龙开发区的宣讲员,先后参加了《中国共产党建党90周年知识竞赛》、《庆祝中国共产党建党90周年红歌歌咏比赛》等活动。
石龙管委的工作不仅仅是解答政策、办理审批那么简单,还涉及开发区的方方面面。“服务群众既体现在职能上,更体现在日常工作的每个环节。”2010年,崔爱静负责园区十年一次人口的普查任务。由于开发区拥有大批注册企业,为保质保量地完成普查任务,在半年多的时间里,她多次深入开发区工地、车间、宿舍、办公室,按照普查要求对每家企业逐一登记、逐一核实,在规定时间圆满完成了市、区统计局交给的任务。普查任务工作圆满结束,她被评为了“北京市优秀普查员”。2013年底,崔爱静又参加了第三次全国经济普查,这项工作时间紧、任务重,需要对每家企业的大量数据进行核对。为此,在完成这项摸家底、促发展的任务过程中,她认真学习普查条例、熟悉普查知识、把握工作内容,反复核实数据材料,仔细审核报表逻辑关系,终于,按照原有的普查时限出色地完成了这项普查任务。
审批做“减法”服务做“加法”,这不仅仅是一道算术题,更是基层工作人员服务人民群众的“公式”,做好了加减法,才能列出共同发展的“等式”。
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