本报讯（通讯员王琳）第九届国际月季大会暨第十二届中国月季展圆满落幕，此次盛会接待游客约10万人次，来自世界各地的专家、爱好者及游客齐聚京西月季洲，让世界重新认识中国月季的多元魅力。盛会背后，569名来自高校、社会组织的志愿者以汗水与热情串联起每一个温暖瞬间，让志愿精神在芬芳花海中熠熠生辉。
　　据了解，区委社会工作部联合团区委、区文促中心等单位，动员多方力量参与此次活动的志愿服务保障工作，共招募来自中国农业大学、北方工业大学、门头沟区中等职业学校等院校学生及古道青山志愿队、公共文明引导员等社会力量共计569人。志愿者们分工明确、各司其职，全面承担了大会会务服务、展区管理、外事文化活动保障以及“花YOUNG生活节”的运营支持等工作。
　　在具体服务点位方面，志愿者们分布在接驳专线、停车场、检票口等重要区域，开展文明引导、票务查验、咨询解答等服务。其中，来自中国农业大学的138名志愿者充分发挥专业优势，不仅为游客详细讲解月季品种分类和育种技术，还承担了外宾接待和多语种翻译工作，成为中外文化交流的重要桥梁。
　　为确保服务质量，组委会在5月9日专门组织了志愿者培训会，通过案例分析、现场演示等方式，系统讲解了本次盛会的概况、场地布置、志愿者日程安排等。大会期间，志愿者们从晨光熹微到夜幕深沉，从烈日下的游客引导到展厅中耐心劝导，始终坚守岗位，以最饱满的热情、最专业的服务，开展来宾的指引咨询、安检引导、秩序维护等工作，同时还承担紧急救治、投诉处理等应急任务。
　　检票口区域是人流量最大的区域，从早上8点到晚上8点，每天至少80名志愿者不间断倒班，接力完成了6天的检票工作。志愿者引导免票市民和有票游客有序通行，积极保障市民顺利入园。5月11日迎来开幕以来单日最大客流高峰，为了应对天气炎热、人流量大的问题，团区委加大志愿者换班频次、做好防暑降温保障，志愿者顺利完成2.2万名游客的检票工作。
　　活动期间，河岸市集、草坪露营、亲子游艺、萌宠乐园等活动区域人流如织，志愿者忙碌的身影随处可见。有的志愿者在小火车起终点组织游客有序上下车，有的协助售票员统计观光车人数；在咨询台，志愿者耐心解答市民的问询；在河岸市集，志愿者组织游客有序观看演出；萌宠乐园的动物吸引了不少小朋友，志愿者温馨提示家长带领孩子安全投喂；露营基地坐满了前来休憩的游客，志愿者协助工作人员收拾场地卫生，为市民营造一个干净的休息场所。
　　“虽然辛苦，但每当看到参会者满意的笑容，听到他们的一句感谢，就觉得一切都值得了。”来自中国农业大学的志愿者小刘朴实的话语，道出了所有志愿者的心声。“银龄志愿者”李大妈笑着说：“我退休后当志愿者5年啦，能在自己家门口为这么重要的国际活动服务，我感到特别自豪。”正是这些志愿者们的热情参与，为盛会织就了一张有温度的“保障网”。
　　此次大会不仅是一场花卉的盛会，更是展示志愿服务精神和城市文明的重要窗口。志愿者收获了游客的肯定和赞扬，感受到了作为志愿者满满的荣誉感，在为他人送温暖、为社会作贡献的过程中进一步坚定理想信念、涵养道德情操。同时，通过凝聚最广泛的社会力量，动员高校师生、社会组织等社会力量共同参与，提供多元化、精细化的志愿服务，有利于构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
　　下一步，区委社会工作部将围绕深化“微笑北京—门头沟热心人”志愿服务品牌，深入推进志愿服务“七大行动”，让志愿精神如月季般绽放在街巷阡陌，让每一次暖心志愿都成为凝聚民心的生动注脚。
　　区委社会工作部/供稿