门头沟区税务局开展“法治公平是最好的税收营商环境”暨税费服务体验师活动

　　主持人：各位观众，大家好！欢迎收看《“一把手”谈营商环境》专题栏目。今天，我们有幸邀请到国家税务总局北京市门头沟区税务局党委书记、局长张正军。欢迎张正军局长。
　　张正军：主持人好！观众朋友们大家好！
　　主持人：近年来，为了进一步优化税收营商环境，咱们的办税服务厅发生了哪些变化？
　　张正军：优化营商环境一直是税务工作中的一个重要论题，我们坚持将纳税人的利益放在首要位置，聚焦门头沟实际及区域特色，充分考虑纳税人缴费人办税缴费的堵点、痛点，立足区域特色促发展，致力于打造“首善税务机关”、打造“一流营商环境”、打造“智慧税务”。
　　以高效办成一件事为导向，深入实施税费征管新模式“强基工程”，高水平建设首都效能税务，形成目前门头沟区税务局办税服务厅转型的新格局。
　　首先是构建“导办预检+精准分流+窗口兜底”的分类分级线下业务服务体系，积极响应纳税人个性化诉求、满足特殊人员需求，实现精准分流、有效辅导、高效办理。解决了简事繁事混杂、排队等候时间过长的问题。将原先35个业务窗口减少至20个业务窗口的同时，实现了线下等候时长平均减少26.7%的优异成绩。简事快办区平均办理时间由普通窗口的20分钟缩短至5分钟。
　　其次是依托征纳互动平台，利用工单系统，实现业务全程网上办，让纳税人足不出户完成业务办理，从原先的最多跑一次，到一次不用跑。依托征纳互动平台实现业务跨省协同办理，打通部门壁垒，让数据多跑路，让群众少跑腿。线下业务向线上业务转换率达到约43%，2025年已实现网上业务办理率同比增长133.56%。
　　最后，我们还通过对纳税人的个性化诉求分析，深化“以数治税”。利用可视化答疑功能，业务数据分析，针对纳税人诉求，结合图像、语音等多元化手段处理解决纳税人诉求。减少纳税人多头咨询、回流线下等情况，加强税收精准高效监管。
　　主持人：税费优惠政策是企业关注的焦点，门头沟区税务局如何确保政策精准直达、惠企利民？
　　张正军：对于企业来说，税费优惠政策确实是大家最关心的话题之一。为了让企业更好地了解税惠政策、理解适用场景，从而运用到实际经营过程中，同时维护好税收法治环境，我们主要在以下几方面进行了努力。
　　在帮助企业更好地了解税惠政策方面，我们主要是利用好征纳互动精准推送功能，确保政策第一时间适配到能够享受这些政策的企业，从税惠政策宣传的源头就做到足够精准。
　　在帮助纳税人更好地理解和运用政策方面，我局整合资源，对于不同类型企业进行分级分类管理，通过搭建“一所一专长”模式，让能够享受同一类税惠政策的相同类型企业，集中到同一税务所中，科所联动帮助企业更好地理解政策。
　　针对身处不同成长周期的企业，我局打造了“京西·税惠通”营商服务品牌，帮助企业用好税惠政策。让初创期企业“活下来”，让成长期企业“跑起来”，让成熟期企业“走出去”，为我区更多高新企业的全球布局提供税务力量。
　　回归咱们依法治税的主题，我们不仅在落实税惠政策层面发力，更在帮助企业合规经营方面做了一些努力。开展“净票行动”，打击虚开发票。以高水平法治，助力高效能税收，为企业营造出更加公平公正的市场环境，也是我们税务人的责任和使命。
　　区直机关工委、区税务局/提供