本报讯“以前在这儿晒太阳得一直站着，现在有了座椅，累了就能歇会儿，社区真是把咱们的小事放在了心上了！”家住大峪街道增产路东区社区西山阅小区的张阿姨握着社区干部的手连连称赞。近日，该社区成功破解了西山阅小区居民休憩难题，用“小切口”撬动“大民生”，让基层治理的温度直抵人心，这得益于规范高效的工作机制、精准务实的服务举措。
　　西山阅小区楼栋密集、公共空间紧张，居民们日常的活动场所有限，只能挤在小区西侧便道上。因无任何休憩设施，长时间站立让高龄老人们倍感疲惫，相关诉求通过社区民情反馈渠道迅速传递。社区第一时间启动接诉即办处置流程，社区干部带着卷尺赶赴现场踏勘，逐段丈量便道空间、记录地形条件，还与老年居民代表面对面沟通，细致了解座椅材质、高度、数量等具体需求，最终确认该区域具备安装条件。
　　为确保服务质效，社区党委扛起主体责任，搭建“需求筛选—资源对接—快速落地”闭环机制。施工期间，社区干部全程跟进把关，每日到现场查看进度、监督工艺，确保座椅安装牢固安全。安装完毕后，社区干部们还带着抹布逐一对座椅全面擦拭，不放过任何一处灰尘，让老人们坐得安心、舒心。
　　如今，走进西山阅小区，西侧便道上崭新的休闲座椅整齐排列，与周边环境相得益彰。往日靠墙暂歇、站立闲谈的场景不复存在，取而代之的是老人们围坐在一起晒太阳、拉家常的温馨画面。
　　一把小小的休闲椅，不仅解决了老年群体的休憩难题，更架起了干群连心的桥梁。下一步，大峪街道将持续聚焦“一老一小”重点群体需求，以“绣花”功夫深化民生服务，通过常态化民情排查、精细化服务供给、多元化力量联动，不断完善社区服务功能。
　　区城市管理指挥中心/供稿