本报讯近期，区市场监管局在小餐饮店现场核查工作中，积极转变工作理念与方式，将程序式审查转变为上门辅导，通过主动靠前指导、建立容错机制、持续跟踪帮扶等有温度的措施，切实提升核查服务质效，以暖心服务化解办证难题。
　　改变坐等审批模式，王平市场所核查人员主动靠前服务，在接到申请咨询后，并非简单约定时间“一查定结果”，而是通过电话、微信等方式进行沟通，了解场地实际情况，一次性告知核查标准和常见问题，手把手指导许可申请人绘制布局图，让经营者准备起来心里有底、少走弯路。
　　现场核查中，执法不再是单纯的“逐一核查”“有问题驳回申请”，对于标识标签张贴缺失、区分标志不明显、原料储存不规范等可立即整改的安全隐患，实行容错整改原则，核查人员当场指出问题，耐心讲解法规要求和整改方法，允许经营者在确保安全底线的前提下整改完善，帮助小餐饮店顺利开业运营。
　　此外，探索对新开业主体提供首月陪伴式指导，提供制度范本，指导其建立日周月线上线下配套制度，协助其规范进货查验、临过期食品理货、食品存储等关键环节，实现从准入便利到运营规范的服务链延伸，既确保了餐饮安全，也有利于小餐饮店合规经营。
　　王平市场所上门辅导核查，从冷冰冰执法到暖融融服务，在严守食品安全底线的同时，也便利了小微餐饮准入，用实际行动诠释了监管有力度、服务有温度。区市场监管局也将进一步探索“暖心护企”服务方式，护航辖区企业有序发展。
　　区城市管理指挥中心/供稿