【案例要旨】
　　中关村科技园区门头沟园知识产权纠纷人民调解委员会（以下简称知识产权调委会）作为京西法律智谷的重要组成部分，充分发挥人民调解高效、灵活、专业的优势，以精准释法、多元沟通、分段化解的调解策略，快速破解双方长达10年的纠纷僵局，实现了争议的实质性化解，彰显了人民调解在优化营商环境、护航经济发展中的重要作用。

【法律诉求】
　　某公司主营建设工程设计、国土空间规划等业务，具备多项专业设计资质，同时提供技术咨询、工程管理等服务。2014年，某中心与某公司签订《技术咨询合同》，约定某公司向某中心提供服务，分两阶段付款。2015年3月，某公司完成合同约定的全部服务内容，但某中心未支付款项。双方就费用支付事宜协商未果，矛盾持续累积，某公司虽然提起诉讼，但考虑到诉讼周期长、成本高，且影响双方合作关系，所以希望京西法律智谷提供法律支持和矛盾纠纷的调处化解。

【工作情况】
　　知识产权类纠纷往往耗时过长、诉讼成本很高，通过诉讼方式解决的效果也不尽如人意，应当事人申请，在双方均同意调解的情况下开展调解工作。为避免进一步激化矛盾，调解员根据经验判断，安排原被告进行背对背沟通，充分了解双方的调解意向及真实诉求。通过全面收集《技术咨询合同》、规划成果材料等核心证据，耐心倾听双方诉求与顾虑，并初步明确双方纠纷的矛盾关键点，为后续高效调解打牢基础。
　　精准研判症结，明晰人民调解“解题思路”。知识产权调委会充分发挥调解员“懂法律、知行业、善沟通”的优势，逐一向双方当事人核实履约细节，细致审查合同条款与相关佐证材料，全面厘清纠纷核心症结：一是某中心拖欠款项长达10年，某公司资金回笼诉求迫切；二是双方就尾款支付关键条件“规划批复”是否完成存在事实争议，成为款项支付的主要梗阻。调解员结合案情特点，制定“先易后难、分段攻克”的针对性调解方案。
　　强化释法说理，彰显人民调解“柔性力量”。针对无争议的首付款部分，调解员立足合同约定与诚实信用原则，向双方释法明理，化解某中心的顾虑，快速促成共识：某中心支付首付款，某公司自愿免除该部分利息。针对某中心以“未收到规划批复”为由拒绝付款，某公司主张已完成全部履约义务这一情况，调解员一方面向某中心核实其对批复材料的具体要求，另一方面要求某公司补充提交相关佐证，并组织双方当场核对材料真实性，明确某公司已满足尾款支付条件。调解员结合诚实信用原则与合同全面履行义务，向某中心释明拖延付款的法律风险，并向某公司说明利息减免对纠纷快速了结的作用，最终促成双方达成一致：某中心支付全部尾款，某公司自愿免除该部分利息。
　　闭环跟进落实，巩固人民调解“化解成效”。调解协议签署后，知识产权调委会对调解协议履行跟踪回访，持续督促某中心按时足额履行付款义务，确保调解成果落地见效，避免纠纷反弹。同时，针对本案暴露出的技术咨询合同履行中证据留存不规范、付款节点约定不清晰等共性问题，知识产权调委会向双方当事人发放风险提示，提供合同规范修订建议，帮助市场主体提升风险防控意识与合规经营能力。

【成效及意义】
　　作为京西法律智谷的重要组成部分，知识产权调委会充分发挥人民调解优势，仅用两周时间便高效化解了长达10年的技术咨询费纠纷，既为某公司挽回了经济损失、缓解了资金压力，也帮助某中心规范了合同履行行为，避免了诉讼程序的冗长耗时与司法资源占用，实现了“案结事了、人和业兴”的良好效果，为专业化服务领域的健康发展注入法治动能。门头沟区司法局/供稿