本报讯 近日，家住大峪街道龙泉花园社区87号院2号楼地下室的居民通过12345热线反映，每逢降雨天气，家中阳台顶部便会出现渗水漏雨问题，导致屋内大面积积水。居民日常需摆放多个水盆持续接水、反复擦拭积水，才能避免家具、家装受损，正常生活受到极大影响，生活困扰十分突出。
  接诉后，社区立即启动房屋修缮工程，处置过程中存在三大突出难点。一是时效要求紧迫，近期降雨频繁，施工延误将持续造成居民家装、家具受损，导致群众财产损失扩大。二是施工专业性强，漏雨根源为外墙缝隙、散水接缝渗漏，简易封堵无法长效止水，需通过找坡、防水涂刷、闭水检测等专业工序根治隐患。三是降本增效需求突出，单独另行找施工队流程繁琐、耗时长、成本高，统筹盘活现有施工资源为最优处置方案。
  社区坚持快速响应、精准施策、闭环落实，全方位推进渗漏隐患处置工作。实地核查安抚民情，工作人员上门排查漏水点位、积水及受损情况，倾听居民诉求并现场承诺妥善处置，有效平复居民焦虑情绪，获得群众认可。统筹资源精准溯源，依托院内沥青路面在建修缮项目，对接施工负责人及专业人员现场研判，精准锁定外墙缝隙、散水接缝老化开裂为渗水核心诱因。规范工序根治隐患，严格按照防水修缮标准作业，通过八字找坡、涂刷防水涂料、重做混凝土散水等工序全方位封堵渗漏点位，完工后开展闭水试验复检，彻底根除房屋渗水问题。
  此次房屋渗水问题的快速处置，彰显了社区“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。社区通过盘活现有项目资源、简化处置流程、规范专业施工，不仅高效解决了困扰居民已久的漏雨难题，避免了财产持续受损，还最大限度节约了维修成本、缩短了处置周期。社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展辖区房屋设施隐患排查，主动靠前化解民生难题，切实提升居民居住幸福感与安全感。
  区城市管理指挥中心/供稿