▲工作人员开展巡查

　　近日，家住城子街道西山天璟二期17号的居民向社区反映，楼道内有异响，自行查看未找到原因，希望社区协助排查。
　　城子东街社区了解居民诉求后，工作人员第一时间与物业负责人沟通，查看监控录像了解详情，监控中有一名可疑人员在楼道内徘徊，物业公司立刻组织人员进行排查。社区联合物业公司组成8人巡查组，分4队对社区进行全面摸排。工作人员从反映人所在楼开始，顺着楼梯间逐栋开展地毯式搜寻，10多分钟后，在19号楼内找到了监控内的可疑人员。
　　据了解，此人是地产开发商雇佣检查消防栓的工作人员，由于未提前告知物业及社区，引发业主误会。相关人员及时向业主解释并道歉，取得业主谅解，消除业主的疑虑。同时，社区在微信群中提示居民提高安全意识，有问题及时和社区沟通。反映人对处理结果表示满意。