本报讯(通讯员吴永相)永定镇以党史学习教育为契机,牢固树立以人民为中心思想,面对点多、面广、线长、事杂带来的群众诉求多这一现状,坚持红色永定党建引领,创新建立问需于民大走访、问计于民大接访、问效于民大回访的“三问三访”工作机制,形成了完整群众工作闭环,进一步推动“接诉即办”向“未诉先办”转变,深入开展“我为群众办实事”实践活动。
坚持问需于民大走访在密切干群关系中坚守初心
永定镇深入学习党史,从中汲取精神力量,积极回应群众新期待,将联系群众与日常重点中心工作紧密结合起来,坚持开展问需于民大走访,做到相互促进、相互融合。
一方面,“线上+线下”,搭建群众诉求互动平台。用好“接诉即办”这个主抓手,以群众诉求为哨声源,建立镇、村、社区大走访的工作机制,由镇领导班子成员搭配村居“两委”、社工、志愿者等分级入户,开展大走访活动,用心用情记录民情日记,解决之前走访不精准的问题,保证每家每户的声音都能听得到、听得真。开发“我为美好家园献一策”微信小程序,居民可通过语音、视频、文字等形式,上传问题诉求和意见建议,深度参与民生工程和社区治理。自3月份至今,永定镇通过该程序解决居民即时诉求万余件,收集建议300多条,采纳实施109条。
另一方面,“接访+下访”,深入开展“五情”工作法。坚持领导开门接访制度,2021年以来围绕疫苗接种、“创城”、“接诉即办”、安全生产等工作,深入开展“五情”工作法,即:应接尽接防疫情,深入一线宣传动员,提前6天完成区委、区政府下达4月份37200人接种任务,构筑疫苗免疫屏障;关心关爱访民情,每名镇领导班子成员联系3至5户党员群众,每月至少深入联系点开展联系活动1次;便民利民送真情,不定期走访慰问困难群众,送去党组织的关心和温暖;立行立改除险情,聚焦电动自行车违规充电,开展“双清双促”专项行动;亲力亲为察实情,累计走访3.6万户6.5万余人次,梳理出物业管理、房屋质量、停车难等7大类市民热点问题。
坚持问计于民大接访在锤炼为民担当中叩问初心
永定镇坚持主动问计于民,鼓励居民主动献策,让群众从被动方转化为主动方,集中群众智慧,全面提升“接诉即办”、城市精细化社会治理等工作水平。
一方面,从群众中找智慧,促进“接诉即办”减量提质。依托红色村居议事会平台,寻找疑难诉求解决路径,形成“两高一低”强考核、“零诉求村居和诉求三率100%村居”等减量提质“二十策”,推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。特别是“二次督办”机制实施以来,共督办543件,双是件305件,双是率达到56.2%。针对广场舞扰民等热点诉求,通过成立文明劝导队、每天开展“7点夜间行动”、重要点位布控执法人员专项整治、签订工地内部管理责任书等,主动治理解决夏季环境秩序顽疾。
另一方面,在群众中找对策,促进市民文明习惯养成。坚持村居每周议事会机制,召开“我为群众办实事”实践活动征求意见座谈会,邀请15名基层群众代表面对面征求意见,收到增设小型储物柜、文明楼门评选、安装电梯警示器等解决方案,实现市民诉求与社区治理精准发力,“双向互动”提升基层治理和居民生活水平。深化“擦亮党徽我先行”,推进“我为群众办实事”实践活动,使用1000万元自有资金和1840万元党组织服务群众经费,做好为民办实事工程,目前已完成75%,力争7月底100%完工。
坚持问效于民大回访在赢得群众支持中守护初心
永定镇践行党的群众路线,坚持“三问三访”每个环节都以居民为中心,问需,搞清居民心中所想,分级走访保证效率和覆盖面。问计,鼓励居民主动献策。问效,即回访反馈,通过连民心服务卡,让居民的日常诉求有更多元的反馈渠道,切实畅通民生工程的“末梢神经”。
一方面,建立群众参与反馈机制,提升群众幸福感。通过考核包村居科,考核村居,村居评科室,群众评村镇,让群众对镇村工作进行评判,营造“比学敢超”浓厚氛围,积极打造信园社区“红色四合院”、艾洼“红艾草”、贵石村“1860”、石厂村“红基石”等红色党建实践品牌。51个村居党组织建设连民心服务站,向群众发放连民心服务卡3.5万张,通过服务卡拉近镇村与居民的距离,也让居民的日常诉求有了更多元的反馈渠道。
另一方面,建立群众评价考核机制,提升群众满意度。持续深入开展“走千家、进万户、访民情、听民声”和“我为美好家园献一策”活动,一手抓群众意见收集,一手抓诉求办理反馈。结合工作特点,组织村居委会、物业公司排查全镇房屋漏雨问题,对涉及12个村居102处点位实施维修工程,召开现场办公会,在惠润七地块修建临时停车场,预计建成后提供800余个车位,群众获得感、幸福感进一步提升,居民拨打12345市民热线反映问题的少了,主动给政府、社区工作出谋划策的多了。
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