本报讯(通讯员韩枫)“在村民需要的地方挖呀挖呀挖,干好每一件实事让百姓乐开花……”如果有人问,让百姓获得幸福是否有捷径?那么,雁翅镇给出的答案便是闻诉即办。
“雁翅镇党委要率先站出来。”
“这已经是近两个月来,因公交站牌遮挡视线造成的第3起交通事故了,必须马上上报给镇党委。”河南台村的网格员王志强,在听闻村口又发生一起交通事故后,迅速作出了决定。原来,河南台村公交站牌位置处于出入村道路与109国道交织处,行人及车辆会因公交站牌的遮挡而影响视线,容易发生“鬼探头”事故。
随即,河南台村村委会将上述情况第一时间上报给镇里,镇主要领导高度重视、闻诉即办,依托“街乡吹哨、部门报到”机制,召集区文化和旅游局、区交通局、区公路分局、区城市管理委、北京公交集团客八分公司、北京九国广告有限公司等相关部门召开会商会,梳理权属关系。随后,雁翅镇多次牵头召开紧急协调会,全力推进解决河南台村公交站牌影响视线的问题。
在紧急协调会上,雁翅镇党委书记李岿然说:“无论如何都要解决好这处安全隐患,在与相关权属单位没有达成一致解决方案前,我们雁翅镇党委要率先站出来,保证村民的生命财产安全。”为此,镇党委协调河南台村紧急出动了一支志愿者服务队,负责每日在村口公交站牌处进行治安巡逻,引导村民及车辆安全通行,杜绝此类交通事故再发生。功夫不负有心人,历经多日,河南台村公交站牌已于5月底顺利完成迁移。
每一个工单都是送上门来的群众工作,更是为人民服务的机会,除了解决迁移公交站牌外,近期,雁翅镇还新添老年幸福驿站、开设解民疑潮汐窗口、移除霸道电线杆……一件件都不断刷新着当地百姓的幸福指数,让该镇开展的“大兴调研之风、锚定闻诉即办”工作见到了实效,也更加精准地挖掘出群众的急难愁盼。通过一个诉求解决一类问题,通过一个案件带动一片治理,真正推动雁翅镇接诉即办工作从有一办一、举一反三向闻诉即办、未诉先办转化。
“收到!立刻解决!”
“昨天新买的煤气罐跑气不能用,非常着急!”“收到!立刻解决!”家住下马岭村的杜大妈讲述了今年4月1日,自己打给本村党支部书记杜福军的一通电话。“早上8时20分打给书记,他8时30分就跑到我家来查看情况了,等到上午9时50分,液化站就将新煤气罐安装完成,可以正常使用了。”杜福军仅用90分钟就完成了从接诉到处理解决的全过程,下马岭村跑出的“雁翅加速度”,也是雁翅镇开展“大兴调研之风,锚定闻诉即办”工作落实落细的一个缩影。
据了解,自今年2月,雁翅镇“大兴调研之风,锚定闻诉即办”工作开展以来,全镇出动99名机关干部、24支工作组,走访村民500余人次,收集党员群众意见建议83条,先后有效解决雁翅村公共厕所路灯损坏、碣石村污水处理站噪音扰民、永定河畔停车乱收费等民生问题,全镇群众每万人诉求量较同期下降近20%。与此同时,越来越多的镇党代表、人大代表、村民代表等群体踊跃加入,由以往的坐等受理转变为上门服务,通过与村民叙旧情、拉家常、话发展,传递党支部为民办实事的决心和温暖,让“闻诉即办,算我一个”的声音打动人心,“闻诉即办,让我来做”的承诺坚毅笃定。
近年来,雁翅镇围绕事要解决、群众要满意的目标,将老百姓的一个个微心愿,转化为群众看得见、摸得着的小幸福,从解决未诉性、季节性、重复性问题着手,积极探索闻诉即办工作法,努力实现群众的难题不诉就解决,实现着由跟跑者向并行者、领跑者的华丽转变。
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