本报通讯员 王栩
　　为积极发挥青年干部的优势，区工商分局军庄工商所结合微信这一新兴媒体，于2014年4月22日建立了以“军庄所”为名政务微信订阅号，并于同年12月9日通过腾讯公司官方认证，更名为“门头沟工商分局军庄所”。这一举动不仅提升了区工商分局的权威性，还拓宽了工作渠道，更有利于开展全方面、多元化创新与实践。

建立政务微信 提高政府工作效率
　　随着信息技术的发展，传统的沟通方式发生了转变，即时聊天软件成为人们沟通新的桥梁，在琳琅满目的即时聊天软件中微信无疑是佼佼者。由于微信自开发以来就具备成本低、传播快、受众广等特点，并拥有即时传播和社会动员的优势，同时新开发了面向公众的服务平台，一时间，它不仅成为受都市人喜爱的沟通工具之一，也成为了政府，银行，企业等一些组织机构所喜爱的平台。基于此，军庄工商所率先在首都工商系统建立了微信公众服务平台，把消息第一时间传播给广大市民，让市民只需“动动手”就能了解最新资讯。
　　实际上，此微信公众服务平台的建立，首先是为了提高政务信息的受众面，对拓展新的受众人群，提高政务信息受众面具有积极的意义。其次是有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，扩大政府影响力，由“微信”塑造“威信”，从而提升政府形象。然后是为了拓宽工商服务的渠道，取得更加有效的宣传效果。最后，微信公众服务平台的建立还可以让人们通过微信寻求帮助、举报投诉、提出意见，而且通过一对一的交流，提高了政府回复群众问题的效率，更好地拓宽了与公众互动途径。

完善政务微信平台 进一步树立“威信”
　　众所周知，政务微信平台有扩大政府影响力，树立“威信”的作用。军庄工商所一方面从内容方面着手，加强政务公开，并且不定期推送军庄工商所的工作动态和政务信息，使工作更加公开透明，以促进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府的建设，提高依法行政和政务服务水平。
　　另一方面，军庄工商所将微信公众服务平台分为法规宣传、消费提示、工商资讯等多个版块，覆盖办事指南、工作动态、最新政策法规等各方面的内容。军庄工商所通过微信平台实现业务办理“预约制”和消费维权“零距离”，为群众节省了往返排队的时间和精力，也降低了投诉和维权成本，切实将微信公众服务平台服务做得细致实在。
　　与此同时，军庄工商所在宣传方面也动了不少脑筋。由于传统宣传方法效果有限，大量长篇的宣传材料携带不便，也无法快速吸引受众的眼球。因此，军庄工商所将小段法律法规解读并附以案例通过微信推送到关注用户的手机上，这种做法不仅使微信内容精彩丰富，更便于用户随时查看。
　　此外，军庄工商所本着微信具有互动性的特点，安排专人负责微信平台反馈工作，以做到“有问必复”，争取做到对群众反映的问题快速反应、落实解决，让群众满意。同时，军庄工商所还打算实现民众“问需于工商”和工商“问计于公众”的双向互动，让政务微信真正发挥为民务实的正能量。

服务平台运行顺畅 争取全方位服务百姓
　　目前，军庄工商所微信公众服务平台运行顺畅，既与社区网格进行对接，强化了社会管理职能，在传递和共享信息方面更加快捷，还与村镇百姓进行对接，提升了普法宣传效果，使宣传更有针对性，更精准有效，信息传达率更高。不仅与辖区商户进行对接，完善了咨询服务平台，确保商户们的问题得到准确且有针对性地解答，而且与消费群体进行对接，增加了举报投诉途径，大大缩短了工商所和消费者处理投诉纠纷的时间，提升了工作效率。
　　下一步，军庄工商所将在平台功能、服务栏目等方面进行深入探索与创新，从而提升服务水平、拓宽服务领域、加强部门联动，为百姓提供全方位服务，真正做到便民、利民、惠民。