本报讯近期，区市场监管局接到食品经营企业集中反映材料瑕疵来回跑、经营规划缺指导、审批流程效率低等诉求。为切实解决这些“急难愁盼”，区市场监管局聚焦问题，开展综合整治，推出创新举措，为经营主体健康成长保驾护航。
　　面对企业因材料非关键性瑕疵而反复补件的诉求，区市场监管局推出“容缺+承诺+跟进”服务模式，明确容缺清单，对申请材料存在的非关键瑕疵，允许先受理、后补件，简化补正流程，受理人员主动指导修正偏差，一次性告知补正要点，避免企业跑多次。这些举措既守住食品安全底线，又降低制度性交易成本，用温情服务破解办事堵点，以更具温度的审批服务激发市场活力，助力食品行业快速准入、健康发展，打造更优创业生态。
　　针对企业在功能分区规划、设施配置等方面缺乏专业指导的需求，区市场监管局变被动等待为主动服务，开展一对一精准帮扶，督促企业落实食品安全“两个责任”。工作人员走进企业，手把手帮企业科学规划功能分区、合理配置设施设备，提升经营规范化水平，减少企业因准备不足导致的申请驳回问题，显著提升首次申请通过率。
　　某大型流通企业负责人表示：“多亏工作人员上门指导，节省了我们的改建成本。”
　　为响应企业对“高效审批、精准监管”的期盼，区市场监管局深化“放管服”改革，打造审批快、服务优、监管准的营商环境。在“放”上做减法，推行全程网办，实现“零跑腿”，精简申请材料，压缩办理时限，对低风险项目实行备案制，降低市场准入门槛。在“管”上做加法，建立差异化监管机制，减少对诚信企业的检查干扰，重点监管风险企业，精准防控隐患。今年以来，食品经营主体数量显著增长，群众对审批服务与监管工作的满意度持续高位。
　　下一步，区市场监管局将继续做好接诉即办工作，坚持诉求有回应、服务有温度，以企业需求为导向，针对小微企业推出预约式、组团式指导服务，整合审批、监管、信用数据，构建全流程闭环管理，持续优化营商环境，推动食品行业实现更高质量、更可持续的发展。