本报讯 近日，家住大峪街道龙泉花园社区6号楼5单元的居民拨打12345市民热线反映，六层阳台附近常有马蜂盘旋，疑似外墙夹缝处存在马蜂窝，不敢开窗、晾晒，时刻担心被马蜂蜇伤，正常生活受到严重影响，迫切希望尽快处置。
  此次马蜂窝处置工作面临三大核心难点。一是位置特殊，作业难度大。马蜂窝隐藏在楼顶屋檐与阳台连接的夹缝内，空间极度狭窄、视线严重受阻，无法直接接触进行摘除作业。同时，作业需高空俯身操作，增加了处置的技术难度。二是蜂群凶猛，安全风险高。经现场核查，该蜂巢规模较大，马蜂攻击性极强，处置过程中一旦惊扰蜂群，极易引发蜂群反扑，不仅会威胁到现场作业人员的安全，还可能波及周边居民，尤其对老人、小孩等弱势群体构成严重安全隐患。三是需求多元，单一力量难胜任。马蜂窝处置需配备专业防护装备、专用灭蜂工具，同时需要消防部门进行现场研判、房屋修缮人员进行后续封堵，仅依靠社区工作人员的力量，无法实现安全、彻底的处置，对多方协同联动的要求极高。
  接诉后，大峪街道联合社区迅速行动，按照“核查确认—联动研判—规范处置—收尾确认”的流程，有序推进各项处置工作。第一时间赶赴现场，对楼栋外墙、阳台周边进行全面、细致地排查，精准确认马蜂窝位置和基本情况，为后续处置工作奠定基础。多方联动，敲定处置方案，及时对接区消防救援人员到场，结合现场隐患特点、位置环境等实际情况，共同研判处置方案。鉴于蜂巢位置特殊，无法直接摘除，确定采用“灭杀+封堵”的方式实现彻底处置。工作人员先喷洒专业杀虫剂灭杀蜂群，待蜂群全部灭杀后，用发泡胶对夹缝缝隙进行彻底封堵，再用水泥砂浆做外层加固，从根源上杜绝马蜂重返该区域筑巢。处置完成后，对现场及周边区域进行再次全面消杀，确保无残留安全隐患。处置工作结束后，工作人员还对处置区域进行仔细检查，逐一确认马蜂窝已彻底清除、夹缝封堵到位、现场无残留蜂群和安全隐患，随后解除警戒，并及时告知居民可恢复正常生活，切实让居民放心。
  社区坚持“接诉即办、快办快结”，快速响应居民诉求，主动联动消防、专业修缮等多方力量，密切配合、协同作战，提升了隐患处置效率和质量，不仅彻底清除现有马蜂窝，更从根源上做好防范措施，严防马蜂再次筑巢，实现隐患处置治标又治本，切实解决了居民的急难愁盼问题，持续筑牢居民安全防线。
  区城市管理指挥中心/供稿