2024年2月，刘某入职门头沟区某保安公司，签订了一年期劳动合同。合同到期后，公司以“业务重组”为由，口头告知刘某“暂缓续签，等候通知”后，再无下文。
  刘某多次询问续签事宜，始终得不到明确答复，更让他不满的是，工资还被扣了100元工服费和600元意外保险费。情急之下，刘某短期内向多个部门重复投诉，导致双方沟通彻底破裂。
  无奈之下，经济困难的刘某来到门头沟区法律援助中心（以下简称“区法援中心”），提出“退还被扣的700元费用、出具书面劳动合同终止证明、支付相应经济补偿”三项诉求。

【调解过程】

接到申请后，区法援中心当日完成审核立案，启动“援调对接”快速解纷机制，委托“和为贵”专席调解员调解案件，避免纠纷进入冗长的仲裁诉讼程序。
  调解员耐心倾听刘某的诉求，安抚其激动情绪，向其释明合法维权渠道，引导其理性合理表达诉求，告知过度投诉反而不利于纠纷妥善处置。同时，向公司负责人释明《劳动合同法》中关于劳动合同终止、工资支付的相关规定，明确公司“冷处理”续签事宜、随意扣除相关费用等行为不符合法律要求。
  调解员结合案情，向双方逐条梳理法律责任，提出兼顾双方利益的折中方案，最终仅用2个工作日就促成双方自愿签订调解协议：公司当场退还刘某100元工服费，额外给予100元人道主义补助，并尽快为刘某出具书面劳动合同终止证明；刘某自愿放弃600元意外保险费的主张。

  本案是门头沟区“法律援助+劳动争议调解”的典型实践。和谐的劳动关系需要劳资双方共同维护，用人单位应秉持诚信原则，主动回应劳动者的合理诉求，劳动者也应依法理性维权。今后，门头沟区将持续深化“援调对接”机制，为群众提供更高效便捷的法律服务，助力营造和谐稳定的用工环境。
  区司法局、区人民调解委员会/供稿