身为基层干部,居民群众有什么需求,应尽其所能满足其需求,尽量做到“民有所呼、我必有应,重在效果”。
当人民群众提出诉求时,我们应该及时记录下来,整合资源,协调好各部门关系,想方设法及时为群众解决生活中所遇到的困难。而面对群众提出需求时,我们应该耐心倾听,本着一个谦和的态度面对群众,这样才能让群众更加信任我们。
“我必有应”体现的是一种态度。当群众提出诉求时,我们一定要本着积极的态度去回应他们,并付诸于实际行动,绝不能敷衍他们。但又不止于此。首先要尽快做到回应,不应不行,慢应也不行,真正急群众所急、忧群众所忧,“应”就必须做到及时快速。
有人回应,还要有人办。“民有所呼,我必有应”是为群众办事,不能有人应而无人办,也不能“应”得及时快速,而“应”得拖沓推诿。对群众提出的合理诉求,应该能办尽快办。
“我必有应”,从根本上说,是实实在在为群众办成事、解难题。“重在效果”旨在问题解决了没有,解决得好不好,群众满不满意,是根本的评价标准。我们有没有真正地帮群众解决实际困难,解决得好与不好,他们心中都有一个判断标准。
要想获得实际效果,从而解决实际问题,就要树立良好作风,让大家想干事、干好事、会干事、干成事,坚持不懈干事。用真心真情为民办事,换来群众的真感情、真信任。只有在干事中体现出先进性、创新性,才能真正地得到群众认可。只有重在解决实际问题,才能取得实际效果。
实践中,切实帮助群众解决种种实际问题和困难,提供行之有效的帮助,是我们社区干部的职责所在。解决问题不能漫无目的,要有重点、有计划,根据需求去帮扶,才能帮到点子上;对于群众提出的问题,能当场解决的尽量当场就尽快解决,不能当场解决的要限时解决,不能消极拖沓;对要解决的问题要进行及时跟踪,确保取得一个良好的效果。
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