市民反映，城子街道三家店老宿舍平房一处公共厕所建成后未开启，附近老百姓如厕很不方便，希望相关单位协调尽快开放公厕。
　　城子街道接诉后，高度重视，就市民反映的问题立即与居委会取得联系。居委会书记第一时间赶赴现场进行查看，并与相关单位进行沟通，详细了解公厕未开启原因。经核实，公厕未开启主要是由于之前使用北京铁路工务段管线接水，水压过低，无法冲刷公厕，需要重新连接市政管线，解决公厕冲刷问题，从而使公厕投入正常使用。连接市政管线不仅仅是简单的管线转接问题，还需要在公厕外修建一口井进行连接，但北京铁路工务段担心修井转接后影响其机关用水，一直对此有所顾虑。后经居委会、街道办事处、自来水公司与北京铁路工务段多次交流沟通，达成一致，同意挖井转接。待施工方案确定后，工作人员立即动工，彻底解决了公厕冲刷问题。目前，公厕已开启投入使用。市民对此表示满意和感谢。
　　“接诉即办”工作开展以来，城子街道坚决落实相关工作要求，把“民有所呼、我有所应”放在工作第一位，将百姓的事情当做自家的事情，急百姓所需,应百姓所呼，办百姓所想，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事，有人办、马上办、能办好,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。