市民反映,斋堂镇爨柏景区公厕内无水,给游客带来了不便,希望有关部门能够尽快处理解决。
斋堂镇接诉后,镇领导带领值班人员迅速赶往景区查看情况及原因。经查实,景区公厕内无水是由于“十一”期间客流量大,造成道路拥堵,导致为公厕补水的水车无法抵达景区。为解决游客需求,工作人员当即现场调度运水事宜,解决了景区内公厕无水问题。同时,斋堂镇联系环卫部门在“十一”期间增加运水频次,避免再次出现此类问题。市民对镇政府高效工作表示赞许。
斋堂镇为切实做好国庆“接诉即办”值守工作,确保群众诉求及时处置到位,一是保持诉求渠道畅通。明确领导、专人负责,7*24小时在岗值守,保证诉求快速响应和办理的渠道畅通;二是保持指挥调度顺畅。节日期间保持专人、专线对接,确保市、区、镇街三级调度顺畅;三是保持解决途径畅通。对群众通过12345热线反映的诉求“闻风而动”、快速响应,妥善解决。
门头沟区城市管理指挥中心/提供
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