雁翅镇林业站高瑞文针对不同类型的诉求，制定了“三部曲”。一是抓住重点找原因，“打有准备之仗”，才能事半功倍；二是找准原因付诸行动，根据具体情况“对症下药”，依政策、跑现场、讲事实、摆道理；三是行动必须见效果，多元化开展“接诉即办”工作，力争圆满解决每一个诉求，切实让群众顺心满意。