本报讯近日，大峪街道新桥西区居民为社区工作人员送来锦旗，感谢社区为居民解了燃眉之急。
　　原来，在2023年10月新桥大街61号院有居民反映家里的楼体往里渗水，已经出现裂痕，希望找人帮助维修。新桥西区社区接诉后立即安排工作人员联系该居民，第一时间入户进行现场勘察。经核实，漏雨造成家里屋顶、墙体严重爆皮，家中床铺被褥等物品被雨水多次浸湿，居民备受煎熬、焦急万分。社区工作人员见状，一方面积极安抚居民情绪，另一方面主动协调维修。在社区的大力协调下，几日后，该房屋得到了修缮。2024年汛期已至，经过观察该房屋漏雨问题得到了解决。
　　据了解，新桥西区社区由7个院落组成，最早的楼宇始建于1955年，房屋老旧，设施老化。新桥大街61号院是新桥西区社区的一个重要组成部分，建成于1994年，该院落无物业无保安无停车管理，社区居民的大事小情都由属地居委会帮助解决。
　　近几年，因房屋年久失修造成漏雨现象严重，居民苦不堪言。针对修缮类诉求，新桥西区社区提出了两个前置：前置居民急难愁盼，后置历史遗留问题。前置应急安全，后置产权归属。为做到高效处置，还提出了四个到位：一是接诉后第一时间入户到位；二是接诉后工作人员和施工人员一同到位；三是政策解释与实际检修同步工作到位；四是维修后持续关注到位。
　　新桥西区社区工作人员表示，居民的认可和满意是对社区工作最好的鼓励。今后，将倍加努力，以实际行动服务居民，提高社区居民的幸福感和满意度。
　　区城市管理指挥中心/提供