本报讯(记者 韩枫)“您好，请问您需要办理什么业务吗？”刚走进门头沟联通河滩旗舰营业厅，除了整洁清新的环境，最引人瞩目的当属引导员在以欢快热情的语气向每位到厅的用户送上温暖的问候。
　　前来办理业务的李姐说：“这是种如沐春风的感觉。”你看，值班经理穿梭于大堂，对进厅的客户给予关怀，为自助终端交费的用户进行使用方法的解答，为休息区的用户发放联通最新业务的宣传资料，让进厅的每一位用户体会着被照顾被关注的主动服务。
　　原来，为响应国务院提出的“提网速、降网费”的号召，门头沟联通公司快速部署，在“5·17”电信日全面调整宽带资费体系，开展“服务提升、宽带提速”的主题活动，并在全区同步推进光纤宽带提速降价优质服务专项工作。
　　据悉，本次宽带提速后，上网资费将大幅下调，如：宽带业务50M、100M单产品价格分别下降34%和40%；同时创新智能提速。为所有光纤客户提供最低5小时，最高45小时的免费百兆升速试用。与此同时，为改善用户体验，将“沃”品牌活力、进取、开放、时尚的内涵渗入到日常服务过程中，营业厅的工作人员更针对客户办理的业务种类、系统处理时间都进行了精准地计算和调整，动态安排每个受理窗口业务受理内容，优化、简化业务办理过程中的手续和操作，降低客户的等候时长。另外，营业厅还特地开辟了快速窗口，实现补换卡、查话费不用等待叫号快速处理。
　　值得一提的是：除了服务上的提升，门头沟联通还推出了家庭通信一站式产品—“智慧沃家”业务，实现集固话、宽带、4G手机号的一揽子通信需求，打造了“一人付费、全家共享”的家庭通信方案。在原有10M光纤宽带每月148元的基础上，每月只需再缴纳2元，即可获得2个新4G号码，每月共享1G的全国4G流量，同时固话、4G号码共享每月1000分钟的国内长途通话时长，号码间互拨通话免费。
　　门头沟联通相关负责人还表示，门头沟联通将在今后的工作中，在为客户服务的过程中，不断总结经验，持续开展服务质量系列提升活动，为广大客户提供更加优质、贴心的服务。