本报讯（记者张欣皓）日前，区市场监督管理局斋堂所针对辖区实际情况，立足“方言沟通难、老年群体办事难”的核心痛点，推出“乡音服务+上门帮办”服务体系，用乡音拉近距离，让辖区经营者对政务服务听得懂、看得明、办得顺。
　　“您好，您需要办什么业务?”
　　“营业执照变更一下法人……”
　　在区市场监督管理局斋堂所的办事大厅内，个体经营户李治宇用地道的“斋语”向工作人员咨询法人变更业务，“乡音服务岗”的工作人员也紧跟着切换沟通语境，用熟悉的乡音细致告知办理流程与所需材料。
　　李治宇说：“设置乡音服务工作岗位很好，我们平时办业务都愿意来所里，听着‘斋语’倍感亲切，沟通也十分顺畅，就跟回到自己家一样。”
　　据了解，斋堂所“乡音服务岗”专门选派土生土长、熟练掌握“斋语”且业务能力过硬的工作人员值守，将法人变更、营业执照换发等高频政务服务事项的办理流程、材料清单，全部转化为通俗易懂的“斋语”表达，提供“方言讲解+材料指导+线上辅助”一站式服务。
　　区市场监督管理局斋堂所工作人员李雪飞介绍：“斋堂地区的经营者普遍都是年龄较大的老年人，只会说‘斋语’，如果让他们说普通话，沟通起来会比较困难，用‘斋语’沟通，能更好地优化家乡的营商环境。”
　　针对部分高龄、行动不便的经营者，斋堂所还同步推出“上门帮办”服务。经营者只需通过电话预约，工作人员便会携带便携式办理设备上门，全程同样用“斋语”沟通讲解，协助完成材料填写、身份核验、电子签名等全流程操作。
　　区市场监督管理局斋堂所副所长祝鑫磊介绍：“我们还会继续加大对窗口人员使用本地乡音的培训力度，丰富语言服务内容，让乡音服务一直暖着山区人民的心，也让深山区的营商环境更接地气，更有温度。”