本报讯(记者王腾)大台街道桃园社区老年人和外来人口居多。为满足居民个性化服务需求,社区党支部收集居民实际需求,整合服务资源,开展特色志愿服务——“五声服务”,为社区居民带来实实在在的帮助。
“五声服务”之“电话联系声”
每月的15日,社区工作人员会固定给空巢老人打电话询问老人的家庭近况、身体情况,了解老人的需要;每月16日,会给残疾人打电话询问最近身体、家庭等情况。如果有居民提到困难和问题,包片干部和志愿者便到家中帮助解决,开展有针对性的服务。
一次,居委会按照往常的15日“电话联系声”服务,给一位空巢老人打电话,可一上来社区干部就听老人说话的声音低沉,语调与往常不一样,几句简单的安抚后,社区干部就立即赶赴老人家中,发现老人突发疾病,赶快采取急救措施,使老人转危为安。之“爱心敲门声”
在经常电话联系的基础上,“爱心敲门声”也常响起来。
社区工作人员每月至少一次,上门看望老人或常年有病的居民,为他们量血压、理发,送上亲切的问候。他们与老人们谈心,话家常,帮老人们排解烦忧。如果几天没见老人出门,社区干部就会上门走访,查看详情。对于新入住的群众,社区干部也会第一时间送去关心,与群众建立联系,告诉他们居委会和包片党员的联系方式,为他们讲解需要注意的安全问题以及生活上的便民服务项目。
截至目前,通过“爱心敲门声”,桃园小区累计为老人、常年有病居民理发289次,量血压412次。
“五声服务”之“节日慰问声”
每逢年节,社区党员、干部都要到孤寡空巢老人、残障人士、困难户以及刑释帮教人员家中走一走看一看,把“节日慰问声”送进心窝里。
比如,在端午节、九九重阳节和元宵节,桃园社区会组织能参加活动的老年人一起过节,包粽子、煮元宵,并由包片党员为不能参加活动的老人送去亲手包的粽子和小礼品。
桃园社区负责人介绍,“今年过年时,我们曾组织残障人士和家中有大病的一户低保家庭一起过新年。我们的目标就是要让在社区居住的每一位群众都感到温馨和温暖。”“五声服务”之“特殊日子关怀提示声”
每年的7、8、9月防汛时期和10、11、12、1月防火、防煤气时期,是桃园社区的特殊日子。在这期间“特殊日子关怀提示声”就会响起来。
社区的党员和志愿者们往返于家家户户,查隐患,讲安全,送服务,组织转移安置险地居民,检查炉具、线路,安装报警器、风斗等。
据了解,桃园社区居住的流动人口占现有居民的一半以上,平日给社区管理工作带来一定的困难。自社区推出“特殊日子关怀提示声”后,把流动人口也纳入到服务中,冬季防煤气时主动为他们安装安全炉具、报警器、风斗等,定期检查。汛期来临时只要遇有大雨预警,凡是险地的流动人口,居委会干部都要一户户的走访,必要时还要组织转移他们到安全地带。让他们感受居委会送去的温暖与帮助。
“五声服务”之“政策宣传声”
桃园社区采取代表会议、网格员会议以及重点入户宣传等形式,将大台地区的政策以及桃园社区的工作向群众做宣传,并争取群众的支持。同时通过开展“民主日活动”以及入户走访,认真听取居民反映的热点、难点问题,形成政策与需求互动,利用社区“回音”议事协商厅的居民自治模式一起解决问题。
桃园社区为居民提供细致、周到的日常生活服务、有效满足了各类居民群众最实际的服务需求,使社区的空巢老人、弱势群体感受到了党的关怀和温暖,赢得了社区居民的一致好评。
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桃园社区党支部“五声服务”暖人心
“五声服务”