2003年，35岁的刘燕当选为龙泉镇东南街社区居委会党支部书记、居委会主任，带着居民们的信任，一干就是10多年。她这10年磨出了一把社区工作的“宝剑”，把自己锻炼成为了一名出色的社区干部。
　　创新服务强管理。为向居民提供更加便捷的服务，这些年，刘燕可谓是“煞费苦心”。在她的倡导下，《社区连心卡》、《便民服务卡》等一张张满载社区温馨的卡片先后诞生，飞入了社区的家家户户，也带去了居委会便民服务的承诺，成为居民不可或缺的生活帮手。2010年，为更好地服务社区弱势群体，刘燕又倡导组建了“党员送温情”志愿服务小分队，还给队伍做了张“名片”——《党员联系群众卡》。通过这张小小的“名片”在社区织就起党小组包片、党员包户的责任网络，不仅实现了对弱势群体帮扶的全覆盖，也提高了社区党组织的向心力和凝聚力。
　　认真履职解难题。刘燕一心为居民着想，只要群众需要，就尽心去办。东街50号铁三局四处家属院进行房改，所建楼房与南街6、7号楼仅一墙之隔，施工中产生的噪音污染给两栋楼的居民带来了影响。她带着社区干部和居民代表多次与施工方和产权单位交涉，终于为两栋楼的居民争取到了噪音补偿。针对居民反映的采光问题，她又邀请设计单位、检测部门、司法所干部和律师，为居民讲解阳光走势分析，进行法律咨询，缓解了矛盾，有效防止了上访问题。2012年“7·21”强降雨，造成社区278户居民受灾，刘燕与居委会班子成员始终坚守在最前沿，检查灾情、转移危房群众、发放救灾物资、组织打药消毒……不知疲倦的刘燕有时忙起来都顾不上吃饭，而这样的紧张忙碌持续了将近半个月。
　　公开透明严要求。刘燕的细致服务，让不少居民对她感激在心。因为感激，申请到低保的特殊困难家庭要给她200元的购物卡，申请到工作的因病致贫家庭要请她吃饭，与辖区部队结成帮扶对子的残疾家庭要送她牛奶和水果……刘燕都一一谢绝了。她说，为东南街的居民服务是她义不容辞的责任。她不求回报，更不能收居民们的礼物。在她看来，廉洁就是“三个不”：不该说的话不说，不该做的事不做，还有就是要不折不扣地落实党和政府的惠民政策。她严格按制度、程序办事，尤其是在低保审批、残疾人优抚等涉及群众切身利益的事情方面，更是坚持公平、公开、公正，绝不徇私情，绝不开后门。针对社区资金的使用和重大事项的决定，她严格遵守“一报四议两公开”工作法，自觉接受上级和居民的监督。
　　这就是刘燕，创新、为民、勤廉，用她的智慧、正直和善良，圆着社区发展的繁荣梦、稳定安宁的和谐梦、蒸蒸日上的“社区梦”。