□本报通讯员 张文静
　　第二批党的群众路线教育实践活动已近尾声。从2014年2月底的动员会议到现在，门头沟供电公司以提升“首都标准”优质服务为切入点，用严的标准、严的纪律、严的措施，对作风之弊、行为之垢进行了一次大排查、大检修、大扫除，把作风建设的新成效作为密切联系群众的重要途径，为群众办实事、为客户解难题，将目标定在群众满意上，有力地推动了活动向纵深开展，取得了明显效果。

“多样式”学习巩固成效夯基础
　　“党的群众路线教育突出教育和实践，重在抓好落实……”在今年3月门头沟供电公司《党的群众路线教育实践活动专刊》上，对公司各党支部征集的心得体会进行了选摘刊登，这也是门头沟供电公司扎实推进教育实践活动，巩固学习成效的一个缩影。
　　门头沟供电公司在教育实践活动中，增强学习的自觉性、系统性和实效性，克服以干代学、以干挤学的问题，千方百计挤时间学习，每周一安排2小时集体学习或自学，并在深入学习教育实践活动各项路线、方针、政策的基础上，增加对专业知识和管理知识的系统学习和钻研，保证每季度组织1次，不断提高理论水平和领导工作能力。
　　在保证时间，注重实效的同时，门头沟供电公司领导班子始终坚持“四带头”，即：带头学。学习形式有听讲座、集中研讨、专题交流，学习时间达6.5天；带头写。认真做好学习笔记，撰写学习体会达8000字；带头讲。以“落实党的群众路线教育实践活动要求，围绕‘四个突出、四个提升’，解决优质服务突出问题、解决‘习惯性违章’问题、夯实基层基础”为主题在支部会上为党员做专题辅导，并对支部活动做点评；带头做。将联系点增至2个（分管范围内1个，分管范围外1个），深入班组开展“班组一日”活动，听取员工意见建议，起到了带头示范作用。
　　此外，门头沟供电公司下发《学习口袋书》，编印活动《周学习卡》，建立周例会制度，开办专栏宣传教育实践活动的工作动态、新鲜经验和身边典型，公开交流学习体会，开展“最用心笔记”评选，多项举措，确保学习教育的受众面覆盖到全体党员干部群众，切实巩固学习效果，为转变作风筑牢知识基础。

“问诊式”调研开门纳谏听意见
　　教育实践活动中，门头沟供电公司不搞闭门造车，以“群众满意”为工作的出发点和落脚点，主动走进员工、客户，开门纳谏听意见。
　　大峪街道峪园社区作为全国文明社区和门头沟公司的共建单位，3月21日，门头沟供电公司党委负责人带队特地来到该社区，征求供电服务意见。
　　“咱们社区是个老旧小区，看用电上有啥新需求没有？”一句简单明了的询问拉近了客户的距离。
　　“前段时间你们刚帮忙更换了几盏不亮的楼道灯，这服务没得说。不过，因为没有电工，楼道灯问题一直是我们的心病，咱们供电公司能不能对小区进行一次楼道灯检修，彻底解决这个问题呀？”峪园社区负责人也不见外，开门见山就提要求。
　　公司党委负责人拿着笔记本一五一十地记录下峪园社区对供电服务的需求，待调研结束后她将及时汇报，给予解决。
　　敢于正视问题，才能更好地解决问题。在教育实践活动之初，门头沟供电公司明确要求党员干部要深入到群众中听意见、查问题、“照镜子”，坚持以问题为导向，从解决群众反映强烈的、领导干部身上存在的突出问题入手，通过一调（领导班子班组调研）一访（领导带队到地方走访）两会（行风监督员座谈会、职工群众代表座谈会）三箱（意见箱、内外网邮箱）广泛征求意见。同时，对内增设了征求供电所员工对领导班子、班组成员、各部门意见建议的环节。对外增设服务分队对挂牌服务站开展征求意见工作，增设了对镇政府、街道办事处征求意见工作，各供电所还设立了征求意见箱在区征求群众意见。公司领导先后多次深入班组、供电所，进企业访社区，真正了解群众所急所盼、所思所想，原汁原味听取群众意见建议，以查问题、改作风的实际成效取信于民。
　　截至目前，门头沟供电公司先后征求22个委办局（镇政府）、14个居委会（村委会）、15家电力客户、17个行风监督员的供电服务意见和用电需求，发放调查问卷68份，征集到意见建议共7大类619项。公司在梳理汇总后，逐条开展反馈工作，并针对走访中发现的问题，以及各方面提出的意见建议形成专题调研报告，予以分析解决。

“互动式”整改动真碰硬解难题
　　“没想到你们会主动联系我们，对学校的用电设施进行排查检修，我代表学校师生谢谢你们……”7月22日，北京实验二小永定分校负责人对前来学校进行用电安全隐患排查的门头沟供电公司党员服务队员感激地说道。
　　在调研征求意见环节，门头沟供电公司经过实地走访，了解到门头沟区学校的供电线路及设备不同程度的存在老化、破损等现象，有诸多用电安全隐患。了解情况后，门头沟公司与区教委取得联系，决定在暑假期间，发挥党员服务队专业优势，深入全区66所学校，认真排查学校内部用电安全隐患，并协助学校进行安全隐患治理。
　　对于问题的整改，门头沟供电公司不避重就轻、遮遮掩掩，而是求真务实，立行立改。召开专题会议，按照边学边查边改方案，分类制定整改措施，明确整改责任部门，抓好整改落实。在意见汇总、梳理和反馈过程中，门头沟供电公司党委将征求到的意见建议整改落实情况及时向电力客户和员工群众公布。针对走访群众收集反馈的意见建议和电力客户迫切需要解决的问题，及时组织实地调查、回访，能立即解决的立即解决，一时不能解决的耐心细致地向客户作好解释说明。并将查找问题同整改落实结合起来，建立整改台帐，制定收集梳理任务分解表，区分轻重缓急，兼顾长远规划，按照整改落实时限逐一解决。
　　同时，公司坚持将责任落实作为推进整改工作的基本保障，细化界定各级领导干部的主体责任，对整改落实方案每项整治任务逐一明确整改责任、整改措施、时间节点，将存在的突出问题与领导干部主体责任联系起来，与具体的部门对应起来，形成主要领导全面抓、分管领导牵头抓、部门主任具体抓的整改工作机制，确保整改落实工作组织有力、推进有序。
　　活动中，门头沟供电公司不断深入巩固党的群众路线教育实践活动成果，把提升首都标准作为一项重要内容，进社区、访企业、服务“最后一公里”。针对区法院用电设备存在隐患，该公司派人及时到现场了解情况，商讨解决方案；针对人员岗位变化后，出现的党支部支委缺员问题，将其列入立行立改内容，对支委进行了增补；针对社区居民安全用电和节约用电知识不足问题，开展“电力课堂”进社区活动，及时解决群众需求。
　　教育实践活动有期限，但践行群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。门头沟供电公司将不断巩固和发扬教育实践活动成果，以作风建设的新成效，大力加强优质服务，深入推进“两个转变”，继续把服务做好，以心换心，让群众更满意。