本报讯（通讯员 郑霜）日前，区工商分局城子工商所收到消费者杨先生赠送的一面写有“敬业正直为民解忧”字样的锦旗，表达了他对在寒冷冬日工商干部不辞辛苦为他挽回损失的谢意。
　　据了解，11月底，城子工商所接到消费者杨先生的现场投诉称，在某美容店办理了预付费消费卡，现因自身身体原因不能继续使用此预付费卡，希望商家退还剩余款项，但遭到商家拒绝。城子工商所接到投诉后，立即与商家取得了联系，了解相关情况。通过多次与商家和消费者沟通，最终商家同意退还杨先生11000元。同时，城子工商所得知杨先生因身体不适住进了医院，不能如约领取退赔款，为更好地为消费者服务，城子工商所主动将退还款11000元送到了杨先生手中。他对调解结果表示非常满意，并对城子工商所认真负责的工作态度、细致贴心的服务给予高度赞扬。