本报讯（通讯员路珊珊）春节期间，61696156政府服务热线为保证工作的有序开展，确保我区百姓能够过上一个幸福祥和的平安年，严格执行7×24小时工作制度，共受理市民诉求669件。其中咨询类319件，主要集中在公交线路问询、购物优惠活动等方面；诉求250件，生活服务类20件，其他类80件。热线受理总量较去年同期下降了13%，办结事项的群众满意率有所上升，与全区各部门加强应急值守，供应保障到位密不可分。
　　区为民服务信息平台自开通以来，始终奉行“百姓的每一件诉求，都是送上门的群众工作”的服务宗旨，实行24小时人工接听受理，为我区百姓提供全天候、全方位、全程跟踪式服务。全体工作人员把努力持续到每一天，一头连接百姓日常生活，一头协同政府职能部门。坚持不懈，听民声、办民事、解民忧、及时疏解社会矛盾，架起政府、社会服务百姓的桥梁，及时解决百姓日常生活困难。