2012年冬天的一个早上，我负责值班。一位阿姨走进了公证处的大门：“我前夫的社保钱存在银行取不出来了，银行让我来找你们，你们给我出个证明，我去取。”这位阿姨很不耐烦地说。
　　我向这位阿姨了解了她家的情况，并向她解释办公证需要的手续。她一听就更烦了：“这么麻烦！我儿子在监狱呢，他不能来公证处，我代他办了。”我耐心地说：“阿姨，那是他的权利，您不能代他办。”“那你说我怎么办？他也来不了。”我说：“我们可以去监狱给他办公证手续。”阿姨说：“他在房山的监狱呢。”我说：“那我们也可以去，但是您要提供车辆带我们去。”阿姨说：“我家没车，我打车去不得好几百啊。房山的公证处是不是离监狱近啊？”我说：“他们应该离监狱近，打车花不了这么多钱。”阿姨想了想，向我要了房山公证处的地址和电话，说了声谢谢，就走了。
　　过了不到一个月，这位阿姨又来了，她说：“你们还是跟我去一趟吧。”我说：“可以，但我们要预约时间外出，我们公证处人少，您也要跟监狱约好时间才行。”阿姨说：“行，但是监狱的人让你们跟他们约时间。”我说：“如果监狱有这样的规定，我们会积极配合他们。”
　　考虑到怎么取钱的问题，我接着问：“由于您和您前夫离婚早，这笔钱是他在和您离婚后存入银行的，所以只有您的儿子有继承权，您是不能继承的。您儿子现在监狱服刑，如果他继承了这笔钱，谁去银行领这笔钱呢？”阿姨马上说：“我领呀。”我说：“根据我们的办案经验，如果您去领，银行是不会给您的，您的儿子还要办理一个委托公证，他委托您去领这笔钱，银行才能让您取钱。”阿姨说：“委托公证收钱吗？”我说：“收钱。”阿姨一听说：“不办委托，银行也会让我取的。”我又劝了一下阿姨，她坚持不办委托，认为我们想多收她的钱。阿姨走后，我跟公证员说了这位阿姨的情况，公证员说一定要办委托的，不然这位阿姨是取不出这笔钱的。
　　公证员与监狱联系好时间后，通知了这位阿姨。办证当天，公证员问她：“阿姨，您问银行了吗？只办一个由您儿子继承的公证，您儿子不去银行，银行能让您取这笔钱吗？如果银行不让您取钱，您再来找我们还要去一次监狱。”“明白啦，走吧，我不办委托。”无奈，我们只好放弃了劝说。
　　过了半年，又是在我值班的时候，这位阿姨又来了，她看见我就笑着说：“姑娘，你还要再跟我去一次监狱，银行需要那份委托公证才让我取钱。”我说：“好的，我们联系好监狱就通知您。”阿姨有些不好意思地说：“要是我听你的，就不用再麻烦你们了。”我说：“这是我们的工作，您不用过意不去。”
　　我们接待每一个当事人都是一样的，不刁难、不推诿，有时当事人会带着“有色”眼镜看待我们，有时会把我们的好意歪曲了，但每天我们依然用热情的态度接待每一个当事人。