近年来，区人口计生委转变工作作风，积极落实工作，主动服务群众，全面扎实推进全程代理办事制度，着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题。
　　区人口计生委在全程代办服务工作中坚持三个原则：一是法治原则。按照程序严格依法代办有关事项，申请人委托代办的事项必须确认其申办内容，完善手续，对不能受理的要说明情况、讲清原因。二是无偿原则。为群众代办的所有事项，不收取任何费用。三是高效原则。对每件代办的事项都承诺办结时间，做到随时受理，限期办结，能立即办的不拖办，能快办的不慢办，并尽可能简化办事程序，提高工作效率。
　　工作中，区人口计生委采取以下措施确保全程代办制工作的顺利开展：一是领导重视，精心组织。切实把全程代办工作列为全委最直接的群众性工作，积极做好业务指导，定期听取基层情况汇报，帮助基层解决工作难题；完善机构，做到人员到位，根据单位实际情况（审批项目少，咨询服务类多），采取的是受理室挂靠式，安排4名业务素质精、工作能力强、公道正派的同志来承担该项工作，以保证工作的顺利开展。二是落实各项工作机制。广泛宣传提高群众对计生政策的知晓率，印发《便民服务手册》及宣传材料3万余册，方便群众了解办事流程，提高群众政策知晓率，做到阳光服务、依法操作；制定优质服务标准，推行首问负责制、一次性告知制度，促进工作人员改善服务态度、提高服务效能；建立工作协调处理机制，实行主要负责人接待日制度，切实加强对工作的协调和指导。三是做好工作保障。加强培训，提高工作人员整体素质，按照“全程代办制”对干部队伍高素质的要求，通过举办培训班、讲座等形式，加强对相关人员的工作业务和政策法规的培训，使大家既懂得政策法规又业务熟练，努力提高代办工作的能力；建立内部制约机制，实行以制度管人、以制度管事，建立健全办事人员接待工作管理办法等制度，不断提升全程代办制度的规范性，保证“全程代办制”工作高效、优质、有序进行；加强监督，聘请社会监督员，对全程代办事项的开展进行社会监督，做到依法行政，提高办事效率，增强群众满意度。
　　开展全程办事代理工作近7年来，区人口计生委全程办事代理工作共受理11722件，接待各单位和群众咨询3122例，全部在时限内完成。全程代理办事制度不仅降低了群众的办事成本，而且进一步密切了党群干群关系，方便了群众，切实解决了与群众“最后一公里”的问题，用实际行动践行了党的群众路线教育实践活动。