□区工商局/供稿
　　日前，消费者高女士和爱人来到区工商分局门城工商所，向工商所赠送了写有“热情贴心为群众，高效规范办实事”字样的锦旗，表达对工商部门为其维权并挽回经济损失的感谢。
　　高女士2012年在我区某电器商城购买了一台液晶电视机，3年保修期内多次出现质量问题，虽已维修多次但仍不能正常使用，高女士要求更换，却遭到拒绝。无奈之下，高女士拨打了12315消费者热线向工商部门求助。接到投诉后，门城工商所高度重视，立即与消费者高女士取得联系。了解具体情况后，第一时间与该电器商城负责人进行沟通协调，积极组织双方进行调解。经过多次与消费者和商家联系进行调解，最终商城为高女士退货，并退还货款7499元，为高女士挽回了经济损失。高女士和爱人对此次调解非常满意。
　　门城工商所表示，将继续保持严谨认真的工作作风和为民服务的工作态度，积极保障辖区内市场秩序的稳定，保护消费者合法权益。