本报讯（通讯员孟凡莉谢孔学）“一个微笑、一声问候、一把座椅、一杯茶水、一个满意答复。”这是区检察院对干警们立下的检务接待“规矩”。
　　多年来，区检察院将文明接待作为提升依法履职水平和服务群众能力的着力点，设置了共产党员文明接待岗，并制定了“五个一”文明接待标准。截至目前，该院历史积案化解率100%，初信初访化解率达到90%以上，取得了“无重大重复上访户”、“无群体性信访事件”、“无越级访”的良好社会效果。
　　“您好，您请坐！”检务接待室，院控告申诉处检察官孟凡莉面带微笑，递给申诉人孙大姐一杯热水。这是孙大姐第一次到区检察院进行申诉。一进大门，她就被检察官们引进了左侧的院检务接待室。
　　孙大姐面对检察官们满是关心和专注的神情，将自己的“心事”娓娓道来。原来，孙大姐把自家门脸房出租给了杨某做生意，后来却因为房屋拆迁补偿问题，与杨某闹了矛盾。有一次两人发生了口角，杨某一把将孙大姐推倒,弄伤了她的左肘，经鉴定构成了轻伤。经过审理，法院依法判了杨某有期徒刑6个月，缓刑1年。
　　但令孙大姐十分纠结的是：自己的丈夫也曾犯故意伤害罪，积极赔偿对方的经济损失，却仍获刑8个月。现在，杨某一分钱损失都没赔给自己，法院怎么却反倒判了他缓刑呢？孙大姐越说越激动，甚至扬言要到市里上访。
　　孟凡莉听完她的叙述后，耐心安慰她说：“大姐，您先别急，我们按程序要先调查一下具体情况，您的问题我们将依法办理。”在随后的日子里，检察官们调取案卷、审查卷宗，积极开展调查工作。待依法审查后，发现该案事实清楚，证据确凿充分，法院依法判决没有错误，不符合抗诉条件。
　　于是，孟凡莉决定再次把孙大姐约来，讲明情况。缓刑、抗诉、民事赔偿责任……她先是将这些法律名词一个个地解释给孙大姐听，又详细说明了缓刑的相关规定。“大姐，这两个案子的情节手段、损害程度不同，并不是所有的故意伤害罪都判一样的刑罚，而是要根据具体案情和损害后果来定。”在孟凡莉耐心地分析讲解下，慢慢地，孙大姐不再争辩，甚至开始默默地点头，终于信服了孟凡莉地讲解。
　　为使孙大姐得到合理的经济赔偿，检察官们依法引导孙大姐提起民事诉讼，经过法院庭前调解，孙大姐终于拿到了对方的赔偿款。“五个一”检务接待“规矩”，看似“不起眼”，却能打开群众心结，让群众感受到温暖。