本报讯（通讯员 刘军勇）截至4月7日，区殡仪馆、天山陵园、万佛华侨陵园共接待祭扫群众412126人、车辆70813辆，创历史新高。三家重点单位按照清明节群众扫墓服务工作临时指挥部的要求，在区民政、公安、城管等相关单位的有力保障下，丰富服务内容、加大安全工作力度、引导文明祭扫，未发生一起安全事故和群众投诉，圆满完成了清明祭扫接待工作，实现了“安全无事故，服务零投诉”的工作目标。
　　为做好今年的清明祭扫接待工作，三家重点单位提前谋划，在交通、服务、安全、文明祭扫等方面下足了功夫。随着私家车的增多，交通的压力越来越大。为此，天山陵园为祭扫群众开通了免费祭扫班车，增加了服务的力度，时间从祭扫高峰日的两个周末增加到17天，每天的运行时间提前了一个小时，车辆从4部增加到8部，给群众提供最大限度的便捷。为让这项服务取得效果，他们加大了宣传力度，提前在报刊、电视、微博、微信上发布消息，保证免费班车运行伊始就能让有需求的群众享受到服务，自3月20日开通以来共发车216班次，接送祭扫群众6700余人，有效缓解了交通压力，营造了绿色出行的良好氛围，同时也得到了祭扫群众的欢迎和好评。笔者在现场看到：虽然祭扫车辆较多，但三个重点单位都实行了园外交通管制，园内单行线行驶，并提前增加了停车位，安装了醒目的停车标识，在交警和交通协管员的现场指挥下，整个园区的交通秩序井然，未出现交通堵塞现象。
　　今年的服务依然很丰富，三家重点单位都推出了不下十种的特色服务，天山陵园设立惠民服务区，手机充电器、擦鞋器、小药箱、开水等一应俱全。区殡仪馆在服务点公示服务项目和咨询方式，在现场随时为祭扫群众服务，实行现场、电话、网络、送骨灰上门等立体化接待方式，给祭扫群众提供了最大的便利。种种举措无不体现出祭扫接待单位“以民为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨，令人觉得非常方便和温馨。值得一提的是：来自北京工业大学的18名大学生志愿者、我区的11名文明引导员和11名社区志愿者在祭扫高峰的周末来到三家重点单位，协助园区的工作人员开展了鲜花换纸钱、群众引导等各种志愿服务，为做好高峰期间祭扫服务接待工作做出了积极的贡献。
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　　为营造文明祭扫的浓厚氛围，三家重点单位通过广播、横幅、标语等形式宣传文明祭扫，倡导低碳绿色的祭扫方式寄托哀思。特别是天山陵园连续第5年开展鲜花、黄丝带换纸钱、冥币活动，很多祭扫群众一进陵园就来到兑换点用纸钱等祭祀用品换取鲜花和丝带，笔者在墓区里发现鲜花纪念故人已经成为祭扫的主要方式。祭扫高峰服务接待期间，天山陵园共发放鲜花8230支、黄丝带7258条、《便民服务卡》5210张，换取纸钱、冥币等各种祭祀品2160公斤，取得了良好效果。
　　祭扫高峰服务接待工作的圆满完成，离不开各级领导和相关单位的高度重视。副区长李昕不仅主持召开清明祭扫服务接待工作部署会，提出具体要求，还实地到三家重点单位督导检查各项服务准备工作。接待服务过程中，区民政、公安、交通、城管、消防、工商、卫生等单位均安排副职在三家单位坐镇指挥，各成员单位抽调300余人与三家重点单位的工作人员一起在寒风中值守。区民政局机关停休，全体机关干部职工在区殡仪馆和天山陵园执勤；区公安分局交通支队在各个路口设立专岗，及时疏导车辆；医疗小分队现场及时救护突发疾病的祭扫群众；区消防支队人员在园区内巡视，及时制止吸烟、烧香等行为，消防车随时待命；城管、工商工作人员及时清理无照商贩、游商┅┅。特别是区民政局联合区工商、城管、公安等部门在清明节前夕，对本区封建迷信殡葬用品违法销售、农村集中埋葬点规范运行等方面进行了联合执法检查，在维护全区殡葬服务市场管理秩序的同时，也为维护全区良好环境，争创国家生态文明示范区做出积极贡献。各单位各司其职，默默地为群众提供安全、方便的祭扫环境，共同营造了一个绿色、文明、平安的清明节。