□本报记者 李季
　　本报讯 问起今年上半年全区民生服务情况，有这样一组数字令人眼前一亮：截至5月29日，全区网格化社会服务管理信息系统接到事件总数为21167件，已办结20867件，办结率98.6%，其中网格员在基础网格内解决事件14206件并登记在《民情日志》中，社区（村）自行处置事件4629件、街道（镇）处置事件146件、上报区级平台事件27件、区转办事件2159件，95%以上的事件在基层得到解决。
　　作为体现结合现代治理能力、夯实深化改革社区基础的一部分，这算得上是一组令人满意的《成绩单》。这些数据不仅说明了这样一个问题：我区网格化社会服务管理机制正在不断规范，区平台转办案件的接收、处理、回复等相关工作的水平正在不断提高，而且让我们看到了另一个更深层次的问题关键——不同层次群众的各种诉求真正得到满足，基本实现了将矛盾控制在源头、把纠纷化解在网格、把问题解决在基层的工作目标。这也应了区委社会工委、区社会办负责人王培兰的承诺：“以实际成效取信于民，让群众得到真正实惠。”
　　除做好最基层的社区服务体系全覆盖工作，我区在深入推进街道改革，强化属地、增强合力方面也下足了功夫。
　　去年11月底，全区先后启动了街道“大工委”、社区“大党委”的社会管理新模式，并完善了地区管理委员会制度，建立了地区管理委员会“7个中心”。几个月来，通过不断的磨合和沟通，各街道结合实际，分别创造了一套适合自己发展且卓有成效的工作机制。其中，大峪街道“街道事务综合管理中心”实行“两制一方法”，即离案工作制、社区主任例会制、“走动式”工作法，确保街道干部深入社区、调查和及时解决辖区居民实际困难；城子街道建立督察督办制，将驻区单位参与社区“大党委”建设情况纳入党建目标考核重要内容；东辛房街道“街道事务处理服务中心”推行“一体化”服务，加强窗口的人力资源和政策资源整合；大台街道实行“会诊制”，对疑难问题实行中心内部会诊、中心之间会诊和街道大工委、地区管理委员会联席会诊的三级会诊。
　　这些工作机制的运作，有效地强化了街道的统筹协调作用，为提升城市管理工作的系统性、整体性和协同性，推进城市管理重点任务的落实起到了积极地促进作用。
　　另外，为贴近我区特殊发展时期的民生期盼，我区还创新了社区垃圾分类工作机制、开展老旧小区停车自治管理工作、推进政府购买社会组织服务工作、做好十二类人群的精细化服务管理，积极探索社会治理新机制，不断提升城市管理水平。仅在社区垃圾分类工作机制上，区社会办就提出了以“三步走”推进“户分类、社区收集、区运输”垃圾分类治理新模式。即开展一次专题培训，建立两项督办机制，确定知晓率、参与率、准确率的“三率”评定标准,确保垃圾分类工作有序推进。
　　目前，区委社会工委、区社会办正在探索通过政府采购模式规范政府购买社会组织服务工作，提升社会组织的服务质量和水平，更好地服务社会建设和城市管理。