“哎呦喂，瞧瞧这是谁呀？居然把垃圾倒在我家门口，有没有家教？”
　　“豆腐干，你说谁呢？这地儿是大家公用的，又没写着你家的名儿，你能咋着？还想吃了人不成？”
　　赵健豪（化名）听到这话不顺耳，异常气愤，顺手抡起身边的椅子，眼看就要朝刘文强（化名）砸过去。
　　“动手是吧，怕死的是孬种！”刘文强涨红了脸，瞪圆了眼睛，也在找随手的家伙，毫不示弱，大有拉开架势干一场的姿态。
　　“准又是那对儿老冤家。”
　　“出去看看吧，别真闹出事儿来。”
　　一下子围了一大群人，三五个壮汉上前抱住赵健豪和刘文强，任凭两人怎么挣脱也动弹不得。但稍一放松，两人又要往一块儿冲。
　　“快去叫张姐吧，这事儿闹大了！”围观的居民们议论着。
　　居民们口中的“张姐”是东辛房矿后街调委会调解员张秀芹（2003年至2012年担任人民调解员），也是社区里最年长的调解干部，大家都热情地叫一声“张姐”。
　　几位居民跑到张姐家门口，大口地喘着气，急切地唤道：“张姐，您赶紧去看看吧，要出人命啦！”
　　“指定又是那两家儿。”张姐心里琢磨着，急忙放下手里的饭碗，跟着居民们一路小跑赶到了现场。
　　果然不出所料，像乌眼鸡似的又是赵、刘两人。
　　赵家和刘家住在一个院里，两家经常为了一些鸡毛蒜皮的小事闹矛盾，纠纷不断发生，虽经多次协调但仍旧不能重归于好。两家是近邻，关系又搞不好，直接影响了双方和其他邻居的生活，张姐下决心这回非彻底解决了这“心病”不可。
　　为寻找纠纷发生的原因，张姐进行了长达半年的深入调查，走访了两家周围的邻居，也接获了一些线索，但还是没有找到头绪。
　　可是，在一次调查访问时，旁边李家的孙子突然问了一句：“你们说的是不是‘三块豆腐干’家？”这句话突然引起了张姐的注意，“三块豆腐干”是什么意思呢？又是谁呢？她想疙瘩也许就在这里。经过又一番深入细致的查访，问题终于查清了，原来是这样。
　　赵家三口身材矮小，刘家的人却偏偏背后议论：“真是三块豆腐干凑一块儿了。”这话又被孩子在外面传开了。于是，赵家对刘家就记恨上了，两家的关系也越来越恶化。纠纷的根源找到了，怎么才能解决问题呢？张姐回家后深思一宿，有了对策，决定先找刘文强进行交谈，让他找一找和赵健豪关系不好的原因。
　　下户到刘文强家，他说了一些过去闹纠纷的具体情节，但不肯说出引起纠纷的原因。“你说过人家‘三块豆腐干’吗？”张姐提醒道。刘文强一听，顿时脸就红了，低头沉默了一会儿，他反问道：“这跟我们闹意见有什么关系？”
　　“你们两家长期闹矛盾，根源就在这里。”张姐严肃地说，“在背后议论别人的生理缺陷，给人家起绰号，这是对别人自尊心的一种伤害。所以，你们两家不和，你有很大的责任，你应该认识到。”
　　刘文强羞愧地低下了头，在张姐的劝说下，表示愿意向赵健豪道歉，承认错误，还请张姐为他们“说和说和”。
　　接下来，张姐又找到了赵健豪。开始，赵健豪也只是谈最近几次打架的事。话谈多了，才慢慢说起刘家怎么起绰号，弄得他们一家子抬不起头来的事，说到伤心处眼泪也流了下来。最后，经过张姐反复做工作，赵健豪才说：“只要刘文强不再喊绰号，我以后也不会再记恨他了。”
　　前期的铺垫工作做好了，张姐见时机成熟了，便把赵、刘二人叫到了一起进行调解。张姐当场指出刘文强的不对，他诚恳地承认了错误，并立即向赵健豪道歉，保证今后一定尊重赵家。赵健豪看到刘文强的态度诚恳，又检讨，又保证，很受感动，也表示今后要和刘家搞好关系。两家闹了多年的纠纷，由于从源头上解决了，紧张关系消除了，往日的吵闹声再也听不到了。
　　事情虽然解决了，可张姐还是感觉不踏实，之后经常主动登门拜访两家，聊天拉家常，了解两家的近况，直到感觉两家的疙瘩是真的解开了，才算松口气。宋龙/文