1、沉着冷静。保持冷静，不要恐慌。
　　2、确定安全。判明自己目前是否面临危险，如有危险，做好个人防护，迅速离开危险区域或就地掩蔽。
　　3、报警内容。首先报告最重要的内容，包括地点、时间、发生什么事件、后果等。如砍杀事件，说清位置、嫌疑人数、体貌特征、衣着打扮、伤亡人数等；如纵火事件，说清发生火灾地点，如哪个区、哪条路、哪路车、哪个住宅区、第几栋楼、几层楼，附近有无危险物等。