人物：耿立平城子街道社保所所长推荐：社工委系统
　　走进城子街道社保所，地方不大，设施也不尽完善，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事，却让这里弥漫着家人般的温暖。
　　耿立平是城子街道社保所所
　　长，年近50的她，正组织全所人员召开窗口文明用语专题学习会：“昨晚《新闻联播》播发了上海金山区窗口服务的典型，大家回去都看看、学习学习。”耿立平关注新闻，一是学习取经，二是想让职工意识到全社会都在关注窗口单位，增强责任感，因此，但凡有相关新闻，耿立平看到后都会反复叮嘱。专题学习会是城子社保所的常态，会上每人都有一本《窗口文明用语》小册子，里面全是密密麻麻的规范语言。“我们是窗口服务单位，只有提供更好的服务，我们才有价值。”
　　社保所是社会的“稳定器”，与群众日常生活密切相关，服务意识是前提，业务素质能力才是关键。耿立平率先垂范，按照“用什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，定期组织干部职工进行专门业务培训、更新知识技能。城子社保所5名80后干部一开始对业务并不了解，耿立平每周二召开业务交流会，要求年轻人都要参加，“不是你的活儿也要听，不明白的现场问”，经过几年的锻炼和学习，年轻人已成长为所里的业务骨干，为社保所注入了新的活力。
　　“如果是你的亲朋好友，你会怎么办？”面对服务对象，耿立平坚持让自己换位思考，以心换心。2013年的一天，城管协管员寇师傅找到耿立平，一进门跪在地上，痛哭流涕。寇师傅儿子从小患癫痫症，10多年的治疗已欠下很多外债，偏偏这时妻子又患了红斑狼疮，一家人靠每个月微薄的工资，还要买药看病，日子非常艰苦。了解到这些情况，耿立平四处咨询、多方协调想办法，最终帮助寇师傅妻子办理了病退手续。寇师傅为表感激，特意做了一面锦旗送来，但耿立平将它珍藏在柜子里，始终没有挂起来。
　　在耿立平的带领下，城子社保所在每年完成职责任务的同时，还对辖区劳动力资源、劳务输出劳动力转移工作进行安排指导，确保失业人员享受再就业服务和离退休人员日常服务。多年来，她在平凡的工作岗位上默默奉献，踏实且安心。“工作是美丽的，它让我体会到不断攀登、超越自我的乐趣，更让我享受着有益于社会和他人的自豪。”