本报讯（实习记者 史佳怡）春节期间，61696156为民服务信息平台为确保工作的正常开展，及时为广大市民排忧解难，严格实行24小时人工受理工作制，共受理市民求助事项2055件。其中，咨询类事项1109件、诉求类事项506件、生活服务类事项98件、其他类事项342件，办结事项的市民满意率保持在95%以上。
　　据了解，自从我区开通运行61696156为民服务信息平台以来，通过热线、短信、网站、微博、微信5大渠道，实行24小时人工受理，对广大市民的服务诉求进行集中解答和回访等形式，为广大市民提供优质的服务。平台立足于服务百姓、服务政府、服务企业，不断推动各项工作的创新发展，充分发挥了“百姓通达政府的桥梁，政府联系百姓的纽带”的枢纽作用，切实使“热线赢得认可，政府赢得民心，企业赢得市场，百姓赢得实惠”，实现了政府、社会、企业和群众的多方共赢。区为民服务信息平台成功地探索出了符合我区发展实际的社会治理模式。