本报讯 2015年，区工商分局推进消费教育社会共治，动员社会力量，创建消费教育品牌和拓宽消费教育覆盖面，通过开展形式多样的消费教育引导活动，普及消费者权益保护知识，增强消费者文明消费、科学消费、理性消费意识。

☆增强消费教育针对性
　　2015年，区工商分局一方面联合区消协，充分动员商品质量检测机构、行业专家、志愿公益律师等社会力量，积极参与消费教育引导活动，普及消费者权益保护知识，增强消费者文明、理性、科学、绿色、环保意识。开展了与北京银行门头沟支行合作的“红盾京彩行金融消费教育流动讲座”进村居、工商工作站、棚改小区、社区消费教育学校，开展近20余场，参与群众近2000人。通俗易懂、喜闻乐见的消费教育活动形式得到社区干部和居民的一致好评，取得良好的社会效果。
　　另一方面，联合建筑材料质量检测机构开展“红盾维权社区行”活动，走进黑山龙山家园、潭柘寺镇的潭柘新区，向定向安置社区的回迁群众宣传普及家庭装修、建材、家用电器类消费常识，开展10余场，参与群众1000余人。活动得到了回迁居民、社区筹备组、物业公司的充分肯定和好评。
　　与此同时，区工商分局结合季节特点，启动了“消费维权夏季行动”。此次活动重点以进村居社区、进消费教育学校、进绿通企业、进消费维权联络站、进工商工作站、进消费教育基地的“六进”活动为主，通过普法讲座、企业培训、指导走访、街区宣传、召开座谈会等形式，大力宣传《消费者权益保护法》和相关法律法规知识，不断完善全区范围内消费维权网络，使消费权益保护工作落到实处，确保我区夏季市场消费环境稳定。参与群众、经营者900余人。活动得到社区居委会、村委会和企业的大力支持和欢迎，对分局重视居民日常消费、保护消费者合法权益的积极主动工作予以称赞。
　　此外，区工商分局结合职能加强对经营者的监管指导，针对网络销售、超市零售、房屋中介、房屋装修、健身服务等投诉举报集中的重点行业、业态、企业，采取加大商品质量检测力度和频次、集中行政指导约谈、“送法律送服务”培训企业员工等形式，切实增强经营者的诚信自律、依法经营和商品质量、食品安全、保护消费者合法权益第一责任人意识。活动得到企业的大力称赞和感谢，开展活动近30余场，涵盖大中、苏宁、物美等实地规模以上企业经营者645户，

☆扩大消费教育覆盖面
　　2015年，区工商分局紧紧围绕消费者关注焦点、消费热点问题和季节性消费特点，首次建立了具有我区山区消费特色的花露蝴蝶、绿纯蜂蜜、中慧苑满族手工艺、大山核桃4家区级消费教育体验基地，并与灵溪中小学生生态教育基地共同面向社会开展消费教育体验活动和“消费教育精品课堂”，接待消费者参观实践，逐步扩大消费教育覆盖面。活动得到区教委、各中小学校师生及广大参与者的好评，认为真实、生动。据统计，此活动已开展114场次，参与活动6150人次。

☆推动消费教育信息化
　　在实体消费教育课堂基础上，区工商分局充分利用新技术、新媒体，提高消费教育信息化程度。特别是运用短信、QQ、微博、微信等现代网络和信息发布手段，向广大消费者传递消费提示或警示信息。并与京西门头沟、京西杂谈、门头沟论坛合作，及时推送消费教育宣传信息，活动累计发布信息近2000条。
　　据了解，2015年，区工商分局建立了由各工商所、绿色通道企业、工商工作站、消费者联络站、消费教育学校、消费教育体验基地等多部门构成的消费维权网络体系。并在年内组织召开了消费维权网络体系建设暨工商监管指导培训会，为推进消费纠纷多元化解决机制，畅通消费纠纷解决渠道，促进消费纠纷自行和解起到了推动作用。