本报讯 今年，区工商分局围绕创新服务方式、创新人才培养模式、创新完善分局荣誉制度三个工作点，不断改进工作思路，提升工作水平，从四个方面积极开展各项工作，成效显著。
　　为向“大众创业、万众创新”提供优质服务，区工商分局扎实推进商事制度改革，不仅稳步推进三证合一和一照一码工作，还在中关村门头沟园设立了工商服务站，为“大众创业、万众创新”提供全方位高标准零距离服务，并出台了推进管理服务便利化规范化透明化实施方案等一系列服务措施；建立了重点企业服务联系人制度，对区级重点企业和大项目的引进由主管局长负责协调，在全市率先实现了“网上登记零等待、网上核名零等待、现场核名零等待、现场核准即时发照零等待”高效服务，得到了政府和企业的一致好评，并因服务效率的提高，部分企业增加了投资。
　　区工商分局以信用约束为抓手，强化事中事后监管。首先，初步形成了“登管衔接”机制。其次，完善了与职能部门的信息数据互换和业务联席机制。第三，全面落实了《企业信息公示暂行条例》等措施。第四，作为智慧门头沟建设的重要一环，推进了区行政执法监督管理体系及行政综合指挥平台建设工作。最后，加强对新开企业的商标战略宣传，引导中小企业自主创新打造与培育自主品牌。
　　在优化辖区消费环境方面，区工商分局也在积极构建消费维权工作新格局。一方面，按照新的《消费者权益法》重新修订了《分局12315及消保维权工作指导手册》，从内部规范了消保工作流程；另一方面，创新消费教育形式。不仅与金融机构合作，推出了“红盾京彩行”金融消费教育流动讲座，而且与建筑材料质量检查机构及家用电器商开展了“红盾维权社区行”活动，并组织等相关科室，依职能提前介入我区新建小区装修市场，主动为消费者把好装修质量关，还利用我区的官方微博微信、京西杂谈网络信息手段等向公众推送消费提示和维权知识。
　　同时，区工商分局建立了消费纠纷多元化调解机制，畅通了消费纠纷解决渠道。在重点商场、超市建立了小额快速解决、一站式退换货、先行赔付等争议快速解决机制；开辟了诉讼调解的绿色通道，并形成了职业打假、群访群诉工作信息通报机制，特别是调解了一起会员制养老公寓订单合同消费纠纷，为消费者挽回损失30万元。
　　此外，还增强了绿通企业品牌效应，强化了对绿通企业的指导培训，引导绿通企业开展了“绿通企业公益行”活动并在区内媒体进行了宣传报道，彰显了绿通企业的正能量。
　　为更好地落实今年工作任务，区工商分局通过建章立制的方式，不断提升队伍依法行政水平。不仅梳理了1029项工商行政处罚职权，并将常用的343项权力清单印制成册并人手一本，从规范上防范“乱作为”。还制订了区工商分局培养专业型办案人员实施方案，采取了“以案代培”、“一带一”帮扶、现场实操、月学季考等多种形式，加强了对干部队伍的法制培训，全年共举办了六期法制培训班，培训干部760余人次。并且加强了执法办案指导和督导，进一步明确了案件责任。结合区情，将办案重点由14类调整为11类，强化案件办理的责任意识，利用分局案件互查互核机制和案审会机制，层层把关，避免了“错案”发生。
　　区工商分局/供稿