本报讯（通讯员毕辉）随着回迁居民陆续搬入新居，区法院受理的物业纠纷案件数量连年攀升，近3年增长幅度均在50%以上。为此，区法院主动采取错时送达、诉调对接、判后回访3项措施，以提高此类案件的审判质效。
　　诉前主动错时送达文书一方面，由于邮寄人员的送件时间与业主的工作时间冲突，导致采用邮寄方式向业主送达诉讼文书的回退率高达50%；另一方面，出于对诉讼及物业公司的抵触心理，法官电话通知时，业主也多不愿到法院领取诉讼文书。承办法官在直接送达诉讼文书时，同样受到工作时间、业主拒收等情况的制约，送达效果不甚理想。针对这一现状，区法院法官主动错时送达文书，采取夜间送达、假日送达等方式，挨家挨户送达诉讼材料。同时针对部分社区业主不积极应诉、消极维权的情况，借助送达机会主动听取业主陈述意见，打消业主的抵触情绪，引导业主进行理性维权。
　　审时主动调解双方矛盾虽然物业服务合同纠纷的诉讼标的普遍较小，但由于小区业主、物业公司双方矛盾较为尖锐，导致此类案件的解决难度较大。实际审理过程中，区法院主动适用诉调对接机制，努力促成双方达成调解。一方面，对因财物被盗、停车刮蹭等其他原因而拒不缴费的业主加强释法说理，让其知晓抗辩理由并不属于同一法律关系，促使其尽快履行相关义务；另一方面，对物业公司确有服务瑕疵的案件，适时进行现场调查，通过现场勘查明确物业公司的管理漏洞和服务问题，并主动督促物业公司满足业主的合理要求、解决业主的实际困难，从而化解双方矛盾。
　　判后主动回访整改效果由于物业服务合同纠纷涉及当事人众多，业主与物业公司双方矛盾较为尖锐，如果不能切实实现案结事了，容易引发群体性涉诉信访事件。为避免这一问题，区法院实行判后回访制度，在案件判决生效后，由承办法官及时到各个社区开展案件回访，督促承担义务方积极按照判决内容履行法律义务，调查并记录案件当事人对纠纷解决的满意程度，同时耐心解答社区居民咨询的相关问题，实现审判质效和法制宣传的双提升、双促进。